Yves Rocher Siparişi 14 Gün Süre Çözülmeyen Teslimat Sorunu Ve İade Talebi

01.10.2026 tarihinde Yves Rocher uygulaması üzerinden yaklaşık 700 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişim #5466895 numarası ile oluşturuldu ve Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderildi. Aradan 14 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi, kargo takip ekranında sürekli “dağıtımda” olarak görünüyor.

Hem Yves Rocher müşteri hizmetlerini hem de Kolay Gelsin’i defalarca aramama rağmen her seferinde yalnızca “yarın teslim edilecek” denilerek yaklaşık 12 gündür oyalanıyorum. Her aradığımda benzer cümlelerle sadece dilekçe oluşturduklarını söylüyorlar fakat bugüne kadar ne teslimat yapıldı ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlandı. Ürün sürekli dağıtımda göründüğü için sistemden iptal ve para iadesi talebi de oluşturamıyorum.

İstanbul Şile’de olmama rağmen bu kadar uzun süre teslimat yapılamaması ve hiçbir muhatap bulamamam sebebiyle ciddi anlamda mağdur durumdayım. Siparişimin en kısa sürede adresime teslim edilmesini, teslimat sağlanamayacaksa da kargo sürecinin netleştirilerek siparişimin iptal edilip 700 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.