Amazon Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Almama

11 Mayıs 2026 tarihinde Amazon üzerinden “Hayfene İngiliz Tuzu (Epsom tuzu)” siparişi verdim ve ürün Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderildi. Sipariş için tahmini teslimat tarihi 2 gün sonrası olarak görünmesine rağmen, belirtilen süre içinde kargo bana fiilen hiç ulaşmadı.

25 Mayıs 2026’da Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim, talep açıldı ve gün içinde dönüş yapılacağı söylendi; ancak hiçbir geri dönüş olmadı. O gün sistemde kargom teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen ben hiçbir şekilde teslim almadım.

Daha sonra kargo durumunu sormak için 1 Haziran 2026 tarihinde tekrar müşteri hizmetlerini aradım, yine gün içinde dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen aranmadım. 23 Haziran 2026 tarihinde üçüncü kez aradığımda tekrar talep açıldı, ama bu talebe de herhangi bir dönüş yapılmadı. Son olarak bugün yeniden aradım ve hâlâ net bir bilgi alamadığım için haber beklemeye devam ediyorum.

Kargom İstanbul Tuzla Deri OSB, Tanem Sokak No: 5, Kurutlu Teknolojiler adresine teslim edilecek olmasına rağmen, bana hiç ulaşmayan ZA7505524 takip numaralı gönderi sistemde teslim edilmiş gibi gösterildi ve müşteri hizmetlerinden süreç boyunca hiçbir şekilde tatmin edici destek alamadım. Bu gönderiye ilişkin yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu sipariş için ödediğim 252,86 TL tutarındaki ücretimin iadesini talep ediyorum.