Amazon Aynı Gün Teslimat Sözü Tekrarlayan Gecikmelerle Boşa Çıktı

Amazon.com.tr üzerinden verdiğim siparişlerimde Kolay Gelsin Kargo ile yaşadığım aynı gün teslimat sorunu artık sürekli hale geldi. Amazon’da “aynı gün teslimat” ibaresiyle verilen siparişlerimin hiçbirini aynı gün teslim alamıyorum. Son olarak 05.06.2026 tarihli, 196579076 takip numaralı gönderimde de yine aynı sorun yaşandı.

Amazon.com.tr resmi satıcı ve ürünler kendi depolarından çıkmasına, depo ile adresim arasında trafiği de hesaba katsak yaklaşık 20 dakikalık bir mesafe bulunmasına rağmen, “aynı gün teslim” taahhüdü her seferinde boşa çıkıyor. Şubeden teslim alma seçeneği de olmadığı için bu kadar kısa bir mesafeden gelen ürünleri günler sonra teslim almak zorunda kalıyorum.

Kolay Gelsin tarafında müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda genelde sadece telesekreter yönlendirmesi ile karşılaşıyorum. Sorunu Amazon.com.tr ile paylaştığımda ise onların Kolay Gelsin ile iletişime geçtiği, kargonun dağıtımda olduğu ve saat 22.00’ye kadar dağıtım yapıldığı bilgisi veriliyor. Ancak Kolay Gelsin firmasından gelen canlı takip linkine baktığımda kargonun dağıtımda olmadığını, dağıtım şubesinde beklediğini görüyorum. Sonrasında kargo ertesi güne kalıyor, araya pazar tatili girince de örneğin cuma günü verdiğim bir siparişi en erken pazartesi günü alabiliyorum.

Her siparişimde aynı senaryoyu yaşamak, verilen teslimat taahhütlerinin yerine getirilmemesi nedeniyle can sıkıcı bir hale geldi. Kolay Gelsin Kargo’nun özellikle Amazon.com.tr gönderilerinde aynı gün teslimat taahhüdüne gerçekten uymasını, süreçlerin düzeltilmesini ve bu sürekli gecikme sorununun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.