Alıcı Bulunamadı Koduyla Bilgisayar Teslimatı Gerçekleşmedi

İzmir Westpark Teknosa mağazasından pazar günü bir adet bilgisayar satın aldım. Ürünüm pazartesi günü Kolay Gelsin kargo firmasıyla kargoya verildi ve çarşamba günü teslimatın yapılacağı bilgisi tarafıma iletildi. Ancak çarşamba günü ürünüm için “alıcı bulunamadı” denilerek teslimat kodu kapatılmış, oysa ne herhangi bir arama yapıldı ne de kapım çalındı.

Durumu öğrenmek için Kolay Gelsin’i iki gündür arıyorum. Öğlen aradığımda gönderinin dağıtıma çıktığı söyleniyor, akşamüstü aradığımda ise bu kez gönderinin depoda beklediği bilgisi veriliyor. Depo sorumlusu ve müşteri hizmetleri dahil kimse birbirinden haberdar değil, net bir bilgi alamıyor ve teslimatım gerçekleştirilmiyor.

Ben bu ürünün bir an önce teslim edilmesini istiyorum. Şubeden gelip kendim teslim alabileceğimi söylediğimde ise şubelerinin olmadığı söyleniyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. Siparişimin gereksiz yere bekletilmeden acil olarak adresime ulaştırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.