Teslimatta Görünen Kargo Üç Gün Boyunca Teslim Edilmedi

Amazon.com.tr üzerinden aynı gün teslimat seçeneği ile bir ürün siparişi verdim ve kargom Kolay Gelsin firmasına teslim edildi. Ancak Kolay Gelsin kargo takip sisteminde kargom üç gündür sürekli “teslimatta” olarak görünüyor, buna rağmen hiçbir şekilde teslimat gerçekleşmedi.

İzmir’deki dağıtım için Amazon ve Kolay Gelsin tarafıyla iletişime geçtim. Bana sadece kargonun teslimatta olduğu söylendi ancak zaten üç gündür aynı bilgi veriliyor ve somut bir adım atılmıyor. Ne teslimat saati, ne de gecikme nedenine dair net bir açıklama yapılmadı.

Siparişini verdiğim ürünün bir an önce tarafıma teslim edilmesini, teslimat gerçekleştirilemiyorsa da sürece dair açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu gereksiz gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli iç değerlendirmelerin yapılmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için önlem alınmasını istiyorum.