Adresimdeyken Kargo Teslim Edilmedi Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşılamadı

Kolay Gelsin kargo firmasıyla ilgili olarak İzmir Konak adresime gönderilmesi gereken, 195693425 takip numaralı kargomu dün tüm gün evde olmama rağmen teslim etmediler. Buna rağmen telefonuma “adresinizde bulunamadık” şeklinde mesaj geldi, oysa adresimdeydim ve kapı çalmadı, herhangi bir arama da almadım.

Yaşadığım sorunu iletmek için müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca robot yanıtla karşılaşıyorum ve hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Hem kargonun adrese uğranmadan “adreste yoktunuz” denilerek teslim edilmemesi hem de müşteri temsilcisine ulaşılamaması nedeniyle mağdur oldum.

Kargomun bir an önce adresime gerçekten gelinerek teslim edilmesini ve bu tür hatalı “adreste yoktunuz” bildirimlerinin tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.