Adres Teslimatı Yapılmayan Kargo ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Yaklaşık 2 yıldır Kolay Gelsin Kargo ile yaşadığım sürekli bir teslimat sorunu nedeniyle şikayetimi paylaşmak istiyorum. Bursa ili Mustafakemalpaşa ilçesinde yaşamama rağmen kargolarım neredeyse hiçbir zaman adresime teslim edilmiyor ve her seferinde teslimat noktasına gitmek zorunda bırakılıyorum. Son yaşadığım sorun 268333237676 gönderi numaralı kargomla ilgilidir.

Bu durum hem zaman kaybı yaşamama neden oluyor hem de her gidişimde ortalama 80 TL civarında ekstra yol ücreti harcamama yol açıyor. Adrese teslim seçeneğiyle gönderilen kargolarımın sürekli bu şekilde teslimat noktasına yönlendirilmesi nedeniyle ciddi anlamda mağdur oluyorum.

Yaklaşık 1 ay önce müşteri hizmetlerini arayıp durumu ilettim ancak telefon daha 1 saniye bile çalmadan kapatıldı. Sanki benimle dalga geçiliyormuş gibi hissettiren bu davranışın ardından tekrar aradığımda ise müşteri hizmetlerine hiç ulaşamadım.

Ben kargolarımın Kolay Gelsin tarafından adresime düzenli ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini, teslimat ekibi ve müşteri hizmetleriyle ilgili gerekli incelemelerin yapılarak bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Aksi halde bu durumu CİMER üzerinden de ilgili mercilere ileteceğimi belirtmek isterim.