Adres Hatası Söylentisiyle Siparişimin İadesi Kabul Edilemez

Sephora’nın kendi internet sitesi üzerinden verdiğim 220574687 numaralı siparişimin kargosu İstanbul Beylikdüzü Marmara Mahallesi’indeki adresime teslim edilecekti. Ancak iki gündür özellikle evden çıkmadığım halde, ne arandım ne de bir bilgilendirme yapıldı. Buna rağmen tarafıma “adreste yok” şeklinde mesajlar geldi ve teslim edilemediği belirtildi.

İkinci gün ise bu kez adres hatalı denilerek gönderinin iade edildiği mesajını aldım. Oysa yıllardır kullandığım, her zamanki doğru adres bilgilerim kayıtlı ve bilindik bir sitede oturuyorum, adresimin bulunamaması imkansız. Kurye ne adresi bulmak için çabalamış ne de beni arama zahmetine girmiş görünüyor.

İki gündür evde siparişi beklerken böyle bir gerekçeyle gönderimin iade edilmesini kabul etmiyorum. Siparişimin aynı adresime, herhangi bir ek ücret yansıtılmadan tekrar gönderilmesini talep ediyorum.