Adres Değişikliği Sonrası Kargo Teslimatı Gecikiyor Ve Bilgi Sağlanmıyor

Kolay Gelsin kargo firmasıyla yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. 28 Ekim’de Beyoğlu teslimat adresiyle oluşturulan ayakkabı kargom, 30 Ekim’de adres değişikliği yapılarak Sarıyer’e güncellendi. Ancak o günden bu yana kargo bir türlü Sarıyer bölgesine teslim edilemedi ve 8 gündür teslimat için bekliyor görünüyor.

Kargomun nerede olduğu konusunda net bir bilgi verilmiyor. Çağrı merkezini aradığımda sadece talep açtıklarını söylüyorlar, fakat sürecin ne aşamada olduğu ya da ne zaman teslim edileceğiyle ilgili hiçbir açıklama yapılmıyor. Sarıyer’de gidip alabileceğim bir şubeleri olmadığı için kargoyu kendim teslim alma imkanım da yok, ayrıca doğrudan arayabileceğim bir şube telefonu da bulunmuyor. Her seferinde yalnızca “kayıt açarız” denilerek süreç uzatılıyor.

Takip numarası 231205916 olan kargomun, Sarıyer adresime artık daha fazla gecikmeden, en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum.