Açılmış Ve Eksik Teslim Edilen Kargo Nedeniyle 252 TL Zarar Ve Eşofman Takımı Eksikliği

Kolay Gelsin kargo ile Bitlis Tatvan’da yaşamış olduğum bir teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. 7 Kasım 2026 tarihinde alıcısı olduğum kargom evime getirildi ancak paketi getirmez olsalardı diyecek kadar mağdur edildim. Kargo paketim açılmış, karıştırılmış ve içeriği eksik şekilde tarafıma teslim edildi. Teslim anında paketin açık olduğunu kurye arkadaşlara özellikle belirttim, buna rağmen “biz bilmiyoruz” diyerek sorumluluktan kaçan bir cevap verdiler.

Siparişimde toplam 6 adet eşofman takımı bulunması gerekirken, kargomda sadece 5 adet eşofman takımı çıktı. Bu eksiklik nedeniyle 252 TL tutarında maddi zarara uğradım. Konuyla ilgili satıcıyla görüştüğümde ise ürünü eksiksiz gönderdiğini söyleyip sorumluluğu tamamen üzerinden attı ve kargo sürecine dair hiçbir destek vermedi.

Kargonun açılmış ve eksik şekilde teslim edilmesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, hem eksik gönderilen eşofman takımımın temin edilmesini ya da bedelinin iadesini hem de bu teslimatı yapan birimle ilgili gerekli araştırmanın yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.