Kolay Gelsin Kargosunda Hareketsiz Takip, Düğün İçin Acil Teslimat Talebi

2 Temmuz 2026 tarihinde Trendyol üzerinden bir ayakkabı siparişi verdim. Satıcı, siparişimi 3 Temmuz’da kolay gelsin kargo firmasına teslim etti. Kargo takip hareketlerine baktığımda ürünün 4 Temmuz’da Adana transfer merkezi’ne ulaştığını ve aynı gün “gönderi hat aracına yüklendi” statüsüne geçtiğini görüyorum. Ancak o tarihten bu yana kargoda hiçbir ilerleme olmadı ve gönderim hâlâ aynı lokasyonda görünmektedir. Gönderi takip numaram 269338991946’dır.

Kolay gelsin müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana etiket karışmış olabileceği söylendi ve ürünün içeriği ile özellikleri soruldu. İstenilen tüm bilgileri eksiksiz paylaşmama rağmen aradan günler geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve kargomun akıbeti hakkında hâlâ hiçbir bilgi verilmedi. Günlerdir transfer merkezinde görünen bir kargonun neden hareket etmediği konusunda da tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Bu ayakkabıyı 12 Temmuz’da katılacağım arkadaşımın düğünü için özellikle ve acil olarak sipariş etmiştim. Teslimat gecikmesi, kargomun günlerdir aynı lokasyonda görünmesi ve müşteri hizmetlerinden çözüm odaklı bir geri dönüş alamamam nedeniyle mağdur durumdayım.

Kolay gelsin firmasından, kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, tarafıma net ve yazılı olarak bilgi verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.