Acil Kayıp Dyson Hava Temizleyicisi Ve 16 Gün Teslimat Gecikmesi

Kolay Gelsin firmasının 218689100 takip numaralı kargomun tahmini teslimat tarihinden itibaren 16 gün geçmesine rağmen hala teslim edilmemesi nedeniyle şikayetçiyim. Sistemde 10 Eylül çıkış, 12 Eylül teslimat tarihi görünmesine rağmen kargom ortada yok, kayıp durumda ve herhangi bir net bilgi alamıyorum.

Kargonun çıkışı İstanbul’dan yapıldı, içinde yaklaşık 42 bin tl değerinde Dyson marka hava temizleyici bulunuyordu. Bu denli yüksek bedelli bir ürünün akıbetiyle ilgili firma tarafından hiçbir ciddi araştırma yapılmaması ve tarafıma net bir açıklama sunulmaması kabul edilebilir değil.

Müşteri hizmetleriyle dün tekrar görüştüm, daha önce de defalarca iletişime geçtim. Her seferinde ürün içeriği yeniden sorulup konu geçiştiriliyor, somut bir çözüm veya resmi bir dönüş yapılmıyor. Kargonun nerede olduğu, kaybolup kaybolmadığı konusunda hiçbir şeffaf bilgi verilmemesi nedeniyle mağdur ediliyorum.

Kolay Gelsin firmasından, kargomun acilen bulunarak tarafıma teslim edilmesini, aksi durumda ise kargo bedelim olan yaklaşık 42 bin tl’nin tarafıma eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili yazılı ve resmi bir açıklama yapılmasını istiyorum.