200 Bin TL Değerindeki Kargonun Kayıp Olması Ve Cevapsızlık Nedeniyle İş Kaybı

Kolay Gelsin’in Sisal Şans’tan gelen, içinde kazı kazan bulunan ve yaklaşık 200.000 TL değerindeki kargomu kaybetmesi nedeniyle çok ciddi mağduriyet yaşıyorum. 6 Temmuz’da kargoya verilen gönderimin 9 Temmuz’da elimde olması gerekirken sistemde hâlâ “yeniden planlanıyor” görünüyor ve kargonun nerede olduğu konusunda net bir bilgi verilmiyor. Ticari olarak ciddi iş kaybı, nakit kaybı ve müşteri kaybı yaşamama rağmen muhatap bulamıyorum.

Takip numarası 203577673 olan gönderimle ilgili olarak bugüne kadar en az 20 kez telefonla, yaklaşık 10 kez de canlı destek üzerinden Kolay Gelsin ile görüştüm. Her seferinde operasyon ekibinin dönüş sağlayacağı söylenmesine rağmen ne arayan var ne de soran. Üstelik bu kayıp gönderiden sonra 3 gün sonra verdiğim başka bir siparişin kargosu sorunsuz şekilde elime ulaştı, ancak asıl önemli olan bu yüksek değerli gönderiyle ilgili hâlâ hiçbir somut adım atılmadı.

Kolay Gelsin’den, bu kargonun nerede olduğuna dair detaylı ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve gönderimin acilen bulunarak tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ve ticari kayıplarımın dikkate alınmasını, sürecin şeffaf ve hızlı şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.