Kargomun Aniden İptal Edilmesi Ve Açıklama Yokluğu

Kolay Gelsin firmasıyla yaşadığım kargo problemimi paylaşmak istiyorum. İstanbul Tuzla bölgesine gelen ve takip numarası 190778426 olan kargom 7 Mayıs günü dağıtıma çıktı göründükten sonra bir anda iptal edildi. O günden bu yana, yani 2 gündür kargom hâlâ dağıtıma çıkmadı ve tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı.

Kargonun içinde yaklaşık 3.000 TL değerinde kıyafetler bulunuyor. Firmadan toplamda 3 kargom vardı, diğer ikisi 2 gündür sorunsuz şekilde teslim edildi ancak sadece bu kargom hakkında hiçbir bilgi alamıyorum. Üstelik bana kargonun içeriği soruluyor, bu yüzden kargomu kaybettiklerinden şüpheleniyorum.

Sabah saatlerinden bu yana 3–4 kere müşteri hizmetlerini aradım fakat net bir muhatap bulamadım, her seferinde robot gibi aynı cevaplar veriliyor ve sorunum çözülmüyor. Görüştüğüm kişiler sadece “Bilgimiz yok, ilgili birime iletiyoruz” demekle yetiniyor, ne bir açıklama ne de net bir geri dönüş sağlanıyor.

Kargomun akıbetiyle ilgili açık ve net bir bilgi verilmesini, kayıp ise bunun resmi olarak kabul edilip zararımın karşılanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.