to read complaints and reviews, or file yours.2 Saat İçinde Teslim Sözünün Aşılması ve İletişim Yok
Kolay Gelsin üzerinden 176115769 takip numaralı gönderim için “2 saat içinde teslim” şeklinde bilgi içeren mesaj aldım ancak mesajın üzerinden 3 saatten fazla zaman geçmesine rağmen kargom hala teslim edilmedi. Verilen teslimat sözü tutulmadığı için mağduriyet yaşıyorum.
Süre dolduktan sonra herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, kurye ya da müşteri hizmetlerine ulaşmama rağmen bir yanıt alamadım. Teslimat saatine güvenerek işimi gücümü ayarlıyorum, evde kargo beklemek zorunda kalmak ciddi zaman kaybına yol açıyor ve bu durum benim için gerçekten önemli.
Kargomun acilen teslim edilmesini ve teslimat saatleriyle ilgili gerçeği yansıtan, net ve güvenilir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Verilen teslimat sözlerinin tutulmasını, aksi durumlarda da müşteriyle mutlaka iletişime geçilmesini istiyorum.
Sevgili Selin Y, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
