Kargonun Teslimatı 22.00’ye Planlanması, 16.30 İsteği Gözardı Ediliyor

Kolay Gelsin kargo ile 176017967 takip numaralı gönderimde yaşadığım teslimat süreci nedeniyle mağdur oldum. İçinde aldığım bir hediye bulunan kargomu iş yerime getirecek olan dağıtım görevlisine ulaşmak istiyorum ki, kargoyu gerçekten alabileceğim bir saatte teslim ettirebileyim. Buna rağmen inatla orada olamayacağım bir saate teslimat planlıyorlar.

Kargonun bugün en geç saat 16.30’a kadar elimde olması gerekiyor; buna göre iş yerimde bulunma süremi de ayarladım. Ancak bana akşam geç saatlerde, örneğin 22.00 gibi bir saatte teslimat yapılacağı söyleniyor ve böyle bir saatte iş yerimde olamayacağım açık olmasına rağmen bu durum dikkate alınmıyor.

Müşteri hizmetleri ya da uygulama üzerinden iletişime geçtiğimde ise “Biz bilmiyoruz, yapamıyoruz” şeklinde yetersiz yanıtlar aldım ve sorunum çözülmedi. Hediye olduğu için bugün mutlaka teslim almam gerekiyor. Gönderimi bugün, en geç 16.30’a kadar iş yerimde olacağım zaman diliminde teslim edecek şekilde acil olarak yardımcı olunmasını talep ediyorum.