Yanlış Parçalar Ve Kurulum Gecikmesi Nedeniyle Acil Mağduriyet

Yenibosna Koçtaş mağazasından Vow Home/Living satıcısına ait Bohem Hazeran gardırop satın aldık. Ürün 10.12.2025 tarihinde alındı ve yaklaşık 15 gün sonra tarafımıza teslim edildi. Teslimattan sonra kurulum talebi oluşturduk; iki gün sonra gelen ekip, parçaların yanlış gönderildiğini ve ölçülerin küçük geldiğini söyleyerek kurulumu yapmadan geri gitti.

O günden beri yeniden gönderilecek doğru parçalar için yaklaşık 5 gündür bekliyoruz ve kargomun ne zaman geleceğiyle ilgili net bir bilgi verilmiyor. Ürün kutusu açılmış halde odamızda dağınık ve kirli bir görüntü ile duruyor, kurulmayı bekliyor. 8,5 aylık hamileyim, bebeğimin kıyafetleri yerlerde ve poşetlerde duruyor; yıkanıp ütülenip dolaba yerleştirmek için haftalardır bekliyoruz, evde hiçbir düzen kuramıyoruz.

Eşim Koçtaş ile görüştüğünde, yaşadığımız bu büyük mağduriyet karşılığında sadece 300 TL Koçtaş alışverişinde indirim yapabileceklerini söylemişler; bu yaklaşım gerçekten bizimle adeta dalga geçmek gibi geldi. Ben indirim değil, sürecin acilen hızlandırılmasını, doğru parçaların derhal gönderilmesini ve kurulum ekibinin en kısa sürede uygun bir randevu ile gelerek gardırobumu kurmasını istiyorum.

Doğumum çok yaklaşmışken bu kadar önemli bir eşyanın hâlâ kurulmamış olması ve net bir tarih verilmemesi sebebiyle ciddi anlamda mağdur olduk. Mağduriyetimizin acilen giderilmesini ve sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.