to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Öncesi Fatura Bilgilerinde Değişiklik Yapılamaması
14.01.2026 tarihinde Koçtaş mobil uygulaması üzerinden Evissa Borneo Masa Seti 69x115 cm ürününü 1085310470 sipariş numarasıyla satın aldım. Siparişim henüz tarafıma teslim edilmeden faturam kesildiği için fatura bilgilerimde değişiklik yapmak istedim; ancak hiçbir işlem yapılamayacağı söylendi.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, faturam oluşturulduğu için ne sipariş iptali ne de fatura bilgilerinde güncelleme yapılamayacağı, ürünü önce teslim almam, ardından iade süreciyle uğraşmam gerektiği belirtildi. Ürün daha kargodayken veya teslim edilmemişken fatura bilgilerinde hiçbir değişiklik yapılamaması ve müşterinin gereksiz yere teslimat ve iade sürecine zorlanması mağduriyet yaratmaktadır.
Siparişim henüz bana ulaşmamışken, bu siparişe ait fatura bilgilerimin güncellenmesini ve bunun sistemsel olarak mümkün hale getirilmesini talep ediyorum. Gerekli düzenlemelerin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Merhaba Ayla C., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Yardımlarınız için teşekkürler gecikmeli de olsa
