to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Gecikmesi Ve İade Sorunu Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum
Koçtaş online mağazasından 20.11.2025 tarihinde Koçtaş basıc ütü masası 33*110 ürününü sipariş ettim. Siparişim için tahmini kargoya verilme tarihi sistemde 25.11.2025 olarak görünmesine rağmen, bu tarihten itibaren “Merhaba, siparişinizde bir gecikme oldu, bunun üzerinde çalışıyoruz. Özür diler ve anlayışınız için teşekkür ederiz.” şeklinde bir uyarı çıkmakta ve ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmemektedir.
Sipariş numaram 1082033357’dir. Günlerdir Koçtaş çözüm merkezini arıyorum, her seferinde kayıt açıldığını ve 3 iş günü içinde dönüş yapılacağını söylüyorlar. En son bugün de tekrar aradığımda yine 3 iş günü içinde dönüş olacağı belirtildi, ancak pazartesiden beri sürekli aynı bilgi veriliyor ve kimse geri dönüş yapmıyor.
Hem ürünüm elime ulaşmıyor, hem para iadem yapılmıyor, hem de her gün defalarca aramak zorunda kalıyorum. Fatura kesildiği için sistem üzerinden iade talebi de oluşturulamıyor. Ürünüm gönderilmeyecekse ödediğim tutarın derhal tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Merve A., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Dönüş falan yapıldığı yok sadece oyalıyorsunuz. Ne kargo geldi ne dse para iadem yapılıyor. Çözüm asla sunmuyorsunuz. Müşteri temsilcilerinizin tek söylediği şey size dönüş yapılacak! Ama dönüş yapan yok.
