Kullanılmış Ve Hasarlı Şofben Gönderildi, İade Talebim Reddedildi

28/10/2025 tarihinde Koçtaş internet sitesinden Veito marka bir şofben sipariş ettim. Ürün elime ulaştığında kutusunun hafif hasarlı ve daha önce açıldığı çok belli şekilde olduğunu fark ettim. Şofbenin kendisi nemliydi ve üzerinde su izleri vardı; ürünün daha önce kullanılmış ve kirli olduğu açıkça anlaşılıyordu.

Durumu fotoğraflarla birlikte Koçtaş’a ilettim ve iade talebinde bulundum. Ancak iade talebim hiçbir gerekçe gösterilmeden direkt olarak reddedildi. Ürün garanti belgesiyle birlikte geldi.

Kullanılmış ve hasarlı bir ürünün tarafıma gönderilmesini kabul etmiyorum. Satın aldığım ürünün para iadesinin yapılmasını talep ediyorum.