to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş’tan Aldığım Oto Yıkama Cihazı Kullanılmış Ve Kirli Çıktı Mağduriyetim Giderilmiyor
19 Eylül 2025 tarihinde Koçtaş’ın internet sitesinden Assur 21v kömürsüz şarjlı oto yıkama cihazı (sipariş no: 1078336998) satın aldım. 24 Eylül’de kargo ile teslim edilen ürünü açtığımda, kutunun ve tüm parçaların kullanılmış, kirli ve kötü durumda olduğunu gördüm. Ürün kesinlikle yeni değildi, kutusu da oldukça kötü durumdaydı. Ürünü hiç çalıştırmadım ve paket içeriğini bozmadım.
Ürünün iki yıl garantili olduğu belirtilmişti. Teslim aldığım andan itibaren Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden şikayet talep formu doldurdum ve ayrıca satıcıya da mesaj gönderdim. Ancak aradan iki gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca ürün şu anda siteden kaldırılmış durumda ve mağduriyetimle ilgili bir açıklama da yapılmıyor.
2.410,08 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yaptım. Mağduriyetimin giderilmesi için ya yeni, kullanılmamış bir ürün gönderilmesini ya da ücret iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil çözüm bekliyorum.
Merhaba Turan E., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Saat akşam yedide kargo ekibi kapıma geldi evde yoktuk markette olduğumuzu bildirdik beklemeyeceğini ve bir daha gelmeyeceğini söyledi hiçbir şekilde irademizi geri almadılar Koçtaş’a ulaşamıyoruz müşteri temsilcilerine ulaşamıyoruz bozuk kullanılmış çöp tabiriyle bir ürünle kaldık baş başa
Hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmıyor müşteri hizmetleri geri dönüş sağlayacağız deniyor ama geri dönüş sağlanmıyor bozuk ürün elimde kaldı hiçbir şekilde ürüne sahip çıkılmıyor cevap verilmiyor müşteri temsilcisine bağlanamıyorum 
