Koçtaş’tan Sipariş Tesliminde Sürekli Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

26.01.2026 tarihinde Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden PVC pencere fitili siparişi verdim. Aradan zaman geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma gönderilmedi ve sistemde sadece “Siparişiniz alındı” ifadesi görünüyor, herhangi bir ilerleme olmuyor. Sipariş numaram 1086555508’dir.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda şikayetimin kaydedildiği, ilgili satıcı ile görüşülerek problemin çözüleceği söylendi; ancak buna rağmen ne bir bilgilendirme yapıldı ne de siparişimde bir hareket oldu. Bu durumun Koçtaş’ta neredeyse bir alışkanlık haline gelmesinden ve her seferinde müşterinin oyalandığını hissetmekten dolayı ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.

Siparişimin iptal edilmesini değil, satın aldığım ürünün en kısa sürede tarafıma eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Gecikme gerekçesinin yazılı olarak paylaşılmasını ve benzer sorunların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını da Koçtaş’tan bekliyorum.