to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş'tan Teslim Edilmeyen Bahçe Mobilyası İçin İptal Ve İade Talebi
26 Aralık 2025 tarihinde Koçtaş’tan bahçe mobilyası siparişi verdim. Ürünüm 6 Ocak’ta kargoya verildi ve en geç 12 Ocak’ta elimde olacağı söylendi. Ancak bugün itibarıyla ürünüm hâlâ teslim edilmedi ve 12 gündür “kargoda, yolda, gelecek” denilerek oyalanıyorum.
Sipariş numaram 1084359965. Hem Koçtaş müşteri hizmetleriyle hem de kargo firmasıyla defalarca görüştüm, her seferinde farklı bir bilgi veriliyor. Birisi ürünün yolda olduğunu, bir diğeri teslimatçının arabaya yüklediğini, hafta sonunu beklememi söylüyor. Buna rağmen ne ürün teslim ediliyor ne de siparişimi iptal etmeme izin veriliyor.
Ürünüm zaten belirtilen teslim süresinde gelmediği için bu süreçten çok mağdur oldum ve Koçtaş’a olan güvenim sarsıldı. Siparişimin bir an önce iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Esen Ü., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
