to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş Online Siparişi Gecikmesi, Cevapsız Müşteri Hizmetleri Ve İptal Talebi
12.01.2026 tarihinde Koçtaş Online Alışveriş üzerinden duşakabinin içi için “banyo düzenleyici banyo rafı paslanmaz” ürünü siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen ürünüm bugün hâlâ teslim edilmedi ve herhangi bir bilgilendirme de almadım. Sipariş numaram 1085501812’dir.
Teslimat gecikmesi nedeniyle defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, bir temsilciye bağlanabilmek için saatlerce uğraşmak zorunda kaldım. Sonunda bağlandığımda ise sadece 3 iş günü içerisinde bilgi verileceği söylendi fakat aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ somut bir çözüm, net bir geri dönüş ya da teslimat yapılmadı.
Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de müşteri memnuniyetine gereken özenin gösterilmediğini yaşayarak gördüm. Ürünü artık beklemek istemiyorum, ilgili siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca diğer tüketicilerin de bu yaşadığım olumsuz tecrübeyi bilmesini ve Koçtaş Online Alışveriş’te sipariş verirken daha dikkatli olmalarını istiyorum.
Merhaba Emre D., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
