Koçtaş’tan Acil Kargo Gecikmesi Ve İptal Talebi

18.01.2026 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden keten tek kanat fon perde siparişi verdim. Sipariş aşamasında 2 gün içinde kargolanacağı belirtilmesine rağmen kargolama tarihi daha sonra bir hafta sonraya atıldı; şu an ise üzerinden günler geçmesine rağmen ne ürünüm kargoya verildi ne de iptal işlemi gerçekleştirildi. Siparişlerim bölümünde hâlâ “Siparişiniz alındı” yazıyor.

1085876195 numaralı siparişimle ilgili satıcıya ulaşılamıyor, müşteri hizmetleri ise sürekli 3 iş günü denilerek oyalıyor, ama somut hiçbir adım atılmıyor. Düğün hazırlığı sürecinde olduğum için bu ürünü acil olarak Kars’a göndermeleri gerekiyordu; ancak bu gecikmeler yüzünden zaman kaybediyorum ve başka yerden sipariş verme planım da aksıyor.

Koçtaş’ın bu mağduriyetimi derhal gidererek siparişimi hemen kargoya vermesini, bunu yapmayacaklarsa da 1085876195 numaralı siparişimin acilen iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını istiyorum. Aksi halde başka bir yerden ürün almak zorunda kalacağım ve bu yaşattıkları mağduriyetin tamamen Koçtaş kaynaklı olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.