to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş'tan Sinbo Kahve Ve Baharat Öğütücü Yerine Yanlış Türk Kahvesi Makinesi Gönderildi
Koçtaş’ın online sitesi üzerinden satıcısı farklı olan Sinbo Scm-2982 Kahve ve Baharat Öğütücü Krom ürününü sipariş ettim, ancak bugün tamamen alakasız şekilde Türk kahvesi makinesi teslim edildi. Siparişi 15.10.2026 tarihinde, 1106633918 numarasıyla oluşturdum ve teslimat bugün yaklaşık saat 14.55’te yapıldı. Kargoyu hiç açmadım, kutunun üzerindeki görselden gelen ürünün Türk kahvesi makinesi olduğunu gördüm. Kutunun üzerinde yapıştırılmış faturada ise talep ettiğim kahve ve baharat öğütücü ürününün faturası bulunuyor.
Ben siparişimde açıkça kahve ve baharat öğütücü seçmeme rağmen farklı ürün gönderilmesini kabul etmiyorum. Yanlış ürünün hızlıca geri alınmasını ve herhangi bir ek ücret yansıtılmadan, en kısa sürede doğru ürünün gönderilmesini talep ediyorum. Eğer doğru ürün temin edilemiyorsa da indirimle ödediğim 986,64 TL tutarının eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Merhaba Elif U., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Söylediğiniz gibi benimle iletişime geçildi ve iade talebimin hızlandırılarak onaylanacağı söylendi. Uygulamada durum iade talebiniz onay bekliyor olarak görünüyor. Ne zamana kadar sonuçlanır, ne kadar süre sonra bir geri dönüş yapılmazsa tekrar iletişime geçmeliyim bununla ilgili bilgi almak istiyorum
