to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün İadesi Sonrası Ödeme İadesi Gelmedi
Koçtaş’tan online olarak verdiğim 1089394336 numaralı siparişim elime ulaştığında, ürün görselde yer alan ürünle aynı değildi. Bu nedenle ürünü Yurtiçi Kargo ile iade ettim. 811379338090 takip numaralı, alıcısı “Katar sanal mağazacı” olan kargom 01.04.2026 tarihinde saat 15:12’de teslim edildi.
Ürünü iade etmeme ve kargonun teslim edilmesinin üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Ödememin, ürünü alırken gönderdiğim hesaba iade edilmesini talep ediyorum.
Konuyla ilgili Koçtaş müşteri hizmetlerini aradığımda, yetkili firmaya konunun aktarıldığı ve ödemenin gönderileceği söylendi; ancak buna rağmen halen ödeme yapılmadı. Ürün bedelimin hiçbir ek işleme gerek kalmadan, ivedilikle hesabıma iade edilmesini istiyorum.
Merhaba Ahmet E., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Koçtaş yetkilileri ilgilendiler iade ücreti geçte olsa gönderdiler teşekkür ederim
