to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş'tan Gelen Hasarlı Ürün Ve Çözüm Bekleyen Mağduriyet
15.11.2024 tarihinde Koçtaş’tan sipariş verdiğim mutfak dolabı, 04.12.2024 tarihinde tarafıma ulaştığında tezgah kısmı hasarlı olarak geldi. O günden bu yana, 25.12.2024 itibarıyla tam 21 gündür, sorunun çözülmesi adına Koçtaş ile defalarca iletişime geçtim.
Her defasında “öncelik tanıyoruz” ve “aciliyet belirtiyoruz” gibi ifadelerle geçiştirildim; ancak bu süreçte hiçbir somut çözüm üretilmedi. Mağduriyetim giderilmediği gibi, defalarca zaman kaybına uğradım ve büyük bir memnuniyetsizlik yaşadım.
Bir müşteri olarak, ürün teslimatındaki hasarın bu kadar uzun bir süre çözümsüz bırakılmasını kabul edilemez buluyorum. Süreç boyunca yaşadığım bu mağduriyetin Koçtaş gibi büyük bir firmaya yakışmadığını üzülerek belirtmek isterim.
Yaşadığım bu durumun bir an önce çözülmesini, hasarlı ürünün yenisiyle değiştirilmesini ve tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Sorunum çözülmediği takdirde, hakkımı ilgili tüketici mahkemeleri ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde arayacağımı belirtmek isterim.
Gelişme
Merhaba, Daha önce yaptığım geri bildirimin yetkili ekibinize iletildiği ve takip sürecinin başlatıldığı bilgisi verilmişti. Ancak, belirtilen bu geri dönüşe rağmen henüz benimle iletişime geçen olmadı ve sorun çözüme kavuşturulmadı. Ayrıca, aradığımda bir muhatap bulamıyorum. Bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve net bir zaman dilimi verilmesini rica ediyorum. 15.11.2024 tarihinde Koçtaş’tan sipariş verdiğim mutfak dolabı, 04.12.2024 tarihinde tarafıma ulaştığında tezgah kısmı hasarlı olarak geldi. O günden bu yana, 25.12.2024 itibarıyla tam 21 gündür, sorunun çözülmesi adına Koçtaş ile defalarca iletişime geçtim.
Her defasında “öncelik tanıyoruz” ve “aciliyet belirtiyoruz” gibi ifadelerle geçiştirildim; ancak bu süreçte hiçbir somut çözüm üretilmedi. Mağduriyetim giderilmediği gibi, defalarca zaman kaybına uğradım ve büyük bir memnuniyetsizlik yaşadım.
Bir müşteri olarak, ürün teslimatındaki hasarın bu kadar uzun bir süre çözümsüz bırakılmasını kabul edilemez buluyorum. Süreç boyunca yaşadığım bu mağduriyetin Koçtaş gibi büyük bir firmaya yakışmadığını üzülerek belirtmek isterim.
Yaşadığım bu durumun bir an önce çözülmesini, hasarlı ürünün yenisiyle değiştirilmesini ve tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Sorunum çözülmediği takdirde, hakkımı ilgili tüketici mahkemeleri ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde arayacağımı belirtmek isterim.
Merhaba Arif Bey, Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Merhaba, Daha önce yaptığım geri bildirimin yetkili ekibinize iletildiği ve takip sürecinin başlatıldığı bilgisi verilmişti. Ancak, belirtilen bu geri dönüşe rağmen henüz benimle iletişime geçen olmadı ve sorun çözüme kavuşturulmadı. Ayrıca, aradığımda bir muhatap bulamıyorum. Bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve net bir zaman dilimi verilmesini rica ediyorum.
16.11.2024’te @Koçtaş ’tan aldığım mutfak dolabı 04.12.2024’te tezgahı hasarlı şekilde teslim edildi. Bugün 05.01.25 tarihi 50 gündür defalarca aramama rağmen çözüm yok ‘Öncelik tanıyoruz’ gibi sözlerle oyalandım. Mağduriyetimin giderilmesini ve hasarlı ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Hala kimse geri dönüş yapmıyor. Çok kötü bir durum sizi her yere bildireceğim ve bu durum çözümlense dahil size olan bu çözümsüz ve süreci uzatma hallerinizden ötürü kimseye tavsiye etmeyeceğim. Yazık, günah
