to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş'tan Aldığım Salıncağın Kurulumunda Eksik Parça Ve Cevapsızlık
Haziran 2026 sonuna doğru Alaçatı Koçtaş mağazasından bahçe tipi bir salıncak satın aldım. Evim mağazaya uzak olduğu için özellikle nakliye hizmeti aldım ve herhangi bir sorun yaşamamak adına kurulum hizmetini de ayrıca talep ederek ücretiyle birlikte kabul ettim.
Kurulum için gelen ekip, salıncağın malzemelerinin eksik olduğunu söyledi ve eksik parçaları yazarak bana teslim etti. Buna rağmen, eksik parçalar için çözüm üretmek yerine “Koçtaş mağazasından alır takarsınız” gibi son derece tuhaf ve profesyonellikten uzak bir ifade kullandılar.
Yaklaşık 1 hafta önce eksik malzemelerin teslimat adresime gönderilmesi ve montajının yapılması talebimi telefonla ilettim ancak bu süre içinde Koçtaş tarafından ne arayan ne de geri dönüş yapan kimse olmadı. Hem nakliye hem kurulum için ekstra ücret ödememe rağmen salıncağı hâlâ kullanamıyorum.
Eksik parçaların en kısa sürede teslimat adresime gönderilmesini ve kurulumunun yapılmasını, ödediğim hizmetlerin eksiksiz yerine getirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Atınç Ö., Geri bildiriminizi mağazamıza ileterek takip sürecini başlattık. 2 iş günü içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Teslimat için extra ücret kurulum için extra ücret ödenmiştir. ( kurulum ekibi ürünü yanlış kurmuş ve sonra sökerek tekrar kurmuş) şikayet üzerine firma ancak 1 hafta sonra geri dönüş yapmıştır. 22.7.2026 tarihinde geldiğinde vidanın yalama olduğunu bildirerek yine dönmüştür. Sonra vidaları bırakıp gitmiştir. Haziran sonu alınan bir ürün yazın kullanım için alınmıştır ve 1 ay geçti. 1 hafta sonra tatilden döneceğiz. Bu ürünü ben 2027 senesi için mi almıştım ürün kaliteli ama kurulum ve nakliye için ödenen parayı helal edemiyorum. Ürünün acilen standart çalışır şekilde düzenlenmesini ve beceriksiz Koçtaş ekibinin aldığı kurulum ve nakliye ücretinin iadesini talep ediyorum Koçtaş markasına hizmetine güvendiğimden almıştım gidip a mağazasından alsam daha kaliteli olurmuş
