Koçtaş'tan Aldığım Salıncağın Kurulumunda Eksik Parça Ve Cevapsızlık

Haziran 2026 sonuna doğru Alaçatı Koçtaş mağazasından bahçe tipi bir salıncak satın aldım. Evim mağazaya uzak olduğu için özellikle nakliye hizmeti aldım ve herhangi bir sorun yaşamamak adına kurulum hizmetini de ayrıca talep ederek ücretiyle birlikte kabul ettim.

Kurulum için gelen ekip, salıncağın malzemelerinin eksik olduğunu söyledi ve eksik parçaları yazarak bana teslim etti. Buna rağmen, eksik parçalar için çözüm üretmek yerine “Koçtaş mağazasından alır takarsınız” gibi son derece tuhaf ve profesyonellikten uzak bir ifade kullandılar.

Yaklaşık 1 hafta önce eksik malzemelerin teslimat adresime gönderilmesi ve montajının yapılması talebimi telefonla ilettim ancak bu süre içinde Koçtaş tarafından ne arayan ne de geri dönüş yapan kimse olmadı. Hem nakliye hem kurulum için ekstra ücret ödememe rağmen salıncağı hâlâ kullanamıyorum.

Eksik parçaların en kısa sürede teslimat adresime gönderilmesini ve kurulumunun yapılmasını, ödediğim hizmetlerin eksiksiz yerine getirilmesini talep ediyorum.