to read complaints and reviews, or file yours. 
08.02.2026 Pazar günü Konya Koçtaş mağazasından Eftelya 5'li avizeyi 2.399 TL ödeyerek satın aldım. Satın alma esnasında montaj hizmetinin mağaza tarafından verilmediği, montajın ücretli olduğu belirtildiği için mağazadan bağımsız olarak kendi imkanımla bir elektrikçi çağırdım ve 400 TL ödeyerek avizenin montajını yaptırdım.
Montaj sonrasında avizenin beş ışığından ikisinin arızalı olduğu tespit edildi. Bunun üzerine Konya Koçtaş mağazasıyla iletişime geçtim ve ürünü mağazaya getirmem halinde değişim ya da iade yapılabileceği bilgisi verildi. Ancak avize şu an evde tavana montajlı durumda olduğu için, ürünün sökülmesi için tekrar elektrikçi çağırmam ve yeniden ücret ödemem, ardından değişecek yeni avizenin montajı için de bir kez daha ücret ödemem gerekecek.
Ürün, montaj sonrası ortaya çıkan bir üretim/ürün ayıbı içerdiği ve kusurun benden kaynaklanmadığı açık olmasına rağmen, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesine yönelik mağaza tarafından somut bir çözüm sunulmamıştır. Ayıplı üründen kaynaklanan bu süreçte hem mevcut avizenin sökülmesi hem de değişecek yeni avizenin montajı için tekrar tekrar ücret ödemek durumunda kalmak istemiyorum.
Bu nedenle, ayıplı çıkan avizenin evimden sökülmesinin ve yeni verilecek avizenin ücretsiz montajının Koçtaş tarafından sağlanmasını talep ediyorum. Ürün kusurunun tüketiciden kaynaklanmaması sebebiyle, montaj ve söküm işlemlerinin mağaza tarafından organize edilerek herhangi bir ek ücret yansıtılmadan çözülmesini istiyorum.
Talebimin yerine getirilmemesi halinde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki haklarım saklı kalmak üzere Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mecralara başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
11.12.2025 tarihinde Konya’daki Koçtaş mağazasından Eva marka gramofon sarkıt avize satın aldım ve 700 TL ödedim. Ürünü eve getirip kurulumdan önce sa...
Koçtaş mağazasında beğendiğim avize ellerinde olmadığı için o gün mağazadaki çalışanlar internet üzerinden montaj hizmetli ürünleri sipariş ettiler. Ödememi yine mağazada yaptım ancak ürünler bana çok geç ulaştı. Bu da yetmezmiş gibi kutusunu montaj ustasının açtığı ürünü kırık gördük. Görseldeki fo...
08.02.2025 tarihinde Eskişehir Koçtaş mağazasından 1066058594 sipariş numarası ile bir LED avize ve montaj hizmeti satın aldım. Avize montajı yapıldıktan kısa süre sonra, dübel kısmından çıkarak sarkmaya başladı ve şu anda avize düşmek üzere sarkık vaziyette duruyor. Bu durum hem güvenlik açısından ...
28.10.2025 tarihinde Koçtaş’tan 3 adet avize ve montaj hizmeti satın aldım. Yaklaşık bir hafta sonra Koçtaş’ın yönlendirdiği usta, montaj için eve geldi ve salona takılacak avizelerden birinin arızalı olduğunu, bu durumla ilgili tutanak tuttuğunu belirtti. Aynı setin parçası olan diğer avizeyi de bu...
Koçtaş mağazasında çalışan bir personel ile birlikte online olarak bir şifonyer siparişi verdim ve montaj hizmeti için 24.01.2026 tarihinde 15.00–17.00 saatleri arasında randevu oluşturuldu. Ancak randevu saatinde hiçbir şekilde montaj ekibi gelmedi. Bu süreçte toplam dört kez Koçtaş ile iletişime ...
Yorumlar