Koçtaş Siparişimin Bildirimsiz İptali Ve Artan Fiyat Farkı

Koçtaş’ın web sitesi üzerinden Koçtaş Eskişehir mağaza teslimli olacak şekilde sipariş oluşturdum ve ödemesini peşinen yaptım. 1 Ekim Perşembe günü verdiğim bu siparişlerin, bilgim ve onayım dışında, yalnızca “stokta kalmadığı” gerekçesiyle iptal edildiğini 2 Ekim Cuma günü tamamen tesadüf eseri öğrendim, tarafıma hiçbir iptal bildirimi yapılmadı.

Siparişi verdiğim tarihte ürünlerin toplam tutarı 20.458 TL idi. Koçtaş’taki ürün fiyatı şu an aynı görünse de, ürün yakınımda ulaşabileceğim mağazalarda stokta kalmamış durumdadır. Farklı internet sitelerinde aynı ürünlerin güncel toplam fiyatı yaklaşık 27.000 TL seviyesine çıkmıştır. 1105910306 numaralı siparişime ilişkin bu mağduriyetle ilgili olarak Koçtaş Çözüm Merkezi’ne 10900392 talep numarasıyla başvuru yaptım, ancak uzun süre geçmesine rağmen hâlâ somut bir çözüm sunulmamıştır.

Koçtaş’ın iptal edilen siparişimi, siparişi verdiğim tarihteki şartlarda ve ulaşabileceğim bir şekilde yeniden oluşturarak ya da oluşan maddi kaybı telafi edecek şekilde tarafıma ödeme yaparak mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum. Aksi takdirde aradaki farkın tarafıma ödenmesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.