to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş Müşteri Hizmetleri Yetersiz
Koçtaş uygulaması (26 Ağustos 2024 tarihinde) üzerinden 2 adet sarkıt 2 li avize siparişi verdim. App10 iskontolu aldım ürünleri. Ürünleri iki farklı sipariş ile aldım. Ancak mağaza teslimat 150 TL Koçtaş puan toplamda 300 TL tarafıma yüklenmedi.
Gün içerisinde bir çok kez müşteri temsilcileri ile görüşmeme rağmen sorun çözülemedi.
Ayrıca 1 siparişin montaj bedelini ödediğim halde 2. Siparişin montaj bedelini sistem kabul etmiyor. 0.01 TL bu yüzden siparişi iptal etmem söylendi Ancak ben ürünleri teslim aldım.
Koçtaş müşteri hizmetleri mağaza personelleri kesinlikle yardımcı olamadılar. Hep sistemsel prensip üzerine yoğun ifade kullanıyorlar.
Sonuç olarak montajı kendim yaptıracağım. Ancak toplamda 300 TL Koçtaş puan da tarafıma yüklenmedi.
Son derece sorunlu çözümsüz zaman kaybı bir alışveriş deneyimi yaşadım. Kesinlikle Koçtaş online alışveriş önermiyorum. Ve bir daha siparişte bulunmama kararı aldım. Kurumsal bir firma olarak çözümsüz olmalarını da müşteri olarak kınıyorum.
Merhaba Özgür Bey, Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Sorunum çözülmedi. Benim için Firma ile alis verişim kesinlikle olmayacaktır
