Koçtaş Hasarlı Ürün Ve Değişim Sorunu!

Beytullah · 2023-12-10T20:16:24+03:00

Koçtaş'ın internet sitesi üzerinden, yine Koçtaş satıcısından "Bosch gts 254 tezgah üstü testere" marka bir ürün satın aldım. Ürün hasarlı olarak geldi. Testere bükülmüş, eğrilmiş ve önündeki metre ölçer yerinden 3 cm kaymıştı. Kullanılamaz durumdaydı. Ürünü değiştirmek yerine iade edebileceğim söylendi fakat, ürüne zam yapılmış ve aradaki fark yaklaşık 1500 TL. Tekrar satın alacak olsam, 1500 TL daha fazla ödemek zorunda kalacağım. Koçtaş, değişim yapmayı kabul etmiyor. Bu konuyla ilgili Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere her platforma başvuracağımı belirtmek isterim.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Beytullah

Koçtaş

10 Aralık 2023 20:16846

Koçtaş

11 Aralık 2023 08:57 (Şikayetten 12 saat sonra)

Merhaba Beytullah Bey, Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi

Beytullah

12 Aralık 2023 19:14

Standart mesaj, halen ilgilenen yok!

Benzer Şikayetler

Koçtaş İade Talebi Yok

Merve

Koçtaş

4 Temmuz 2024 20:46411

Koçtaş'ın online sitesinden aldığım kamp masasının üst yüzeyinde bir problem yok fakat içi çatlak. Kargom daha bu sabah ...geldi. 1575 TL masa ücreti ödedim, çatlak ürüne bu parayı vermem. Koçtaş uygulamasında iade talebi çıkmıyor, satıcısı Koçtaş olmasına rağmen mağazadan değişim yapılmıyor. Hiçbir ma...

Koçtaş İnternet Alışverişinde Teşhir Ürünü Gönderdi

Kerem

Koçtaş

7 Temmuz 2023 12:35437

Koçtaş online mağazadan taşlama makinesi aldım. Ürün elime ulaştığında gördüm ki kutunun ağzı koli bantlarıyla paketlenm...iş içinde ise teşhir ürünü var. Ürünün başlığı yıpranma ve çiziklerle dolu. Değişim için Koçtaş mağazasına gittiğimde kesinlikle ilgilenilmedi ve müşteri hizmetlerini aramam söylen...

1 Destek

Koçtaş Online Mağazanın Bozuk Ürün Satıp Değişim Kabul Etmemesi

Melih

Koçtaş

9 Ocak 2024 18:04297

Koçtaş web sitesinden satın aldığım koltuk yıkama makinesini ilk defa fişe taktığımda çalışmadı. Fişi çektiğimde fişin d...işlerinden bir tanesi kırılıp içeride kaldı. Ayrıca evde voltmetrem vardı; çalışma tuşuna basarak kontrol ettiğimde akımı alamadım. Yani büyük ihtimalle cihaz da çalışmıyor. Değişi...

Çözüldü

Koçtaş Online'dan Yaptığım Alışveriş Sonrası Yaşadığım Mağduriyet

İlayda

Koçtaş

21 Mart 2024 12:44842

"Uzun süre sonunda yeni hasarsız parça geldi ve kurulum sağlandı. İki ayın sonunda çözülebildiği için teşekkürler"

Koçtaş Online'dan Yaptığım Alışveriş Sonrası Yaşadığım Mağduriyet

Çözüldü

Kullanılmış Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Feyza

Koçtaş

6 Şubat 2025 00:05370

"Eryaman Koçtaş mağazasının yetkilileri iletişime geçerek ürünü değiştirdi. Mağaza yetkilisi Mikail Bey’in problem çözme yaklaşımı ve hassasiyeti için teşekkür ediyorum. Ancak Koçtaş’ın yazılı ve telefonla sunduğu müşteri hizmetlerinin de Eryaman mağazasının seviyesine yükseltilmesi gerekiyor. Çünkü bu sorunun çözümü yalnızca Koçtaş web sitesine yaptığım geri bildirime bağlı olsaydı, şikayet kaydıma hâlâ yanıt gelmediği için sorun hâlâ çözülmemiş olacaktı. Tekrardan Eryaman Koçtaş mağazasına destekleri için teşekkürler."