Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Beytullah sonuçtan hiç memnun değil

Koçtaş Hasarlı Ürün Ve Değişim Sorunu!

Koçtaş Hasarlı Ürün Ve Değişim Sorunu!
Koçtaş Hasarlı Ürün Ve Değişim Sorunu!
+5
profile
Beytullah
10 Aralık 2023 20:16
839

Koçtaş'ın internet sitesi üzerinden, yine Koçtaş satıcısından "Bosch gts 254 tezgah üstü testere" marka bir ürün satın aldım. Ürün hasarlı olarak geldi. Testere bükülmüş, eğrilmiş ve önündeki metre ölçer yerinden 3 cm kaymıştı. Kullanılamaz durumdaydı. Ürünü değiştirmek yerine iade edebileceğim söylendi fakat, ürüne zam yapılmış ve aradaki fark yaklaşık 1500 TL. Tekrar satın alacak olsam, 1500 TL daha fazla ödemek zorunda kalacağım. Koçtaş, değişim yapmayı kabul etmiyor. Bu konuyla ilgili Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere her platforma başvuracağımı belirtmek isterim.

11 Aralık 2023 08:57 (Şikayetten 12 saat sonra)

Merhaba Beytullah Bey, Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi

Beytullah
Beytullah
12 Aralık 2023 19:14

Standart mesaj, halen ilgilenen yok!

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
04 Temmuz 2024 20:46
399
Koçtaş İade Talebi Yok
Koçtaş İade Talebi Yok
Koçtaş İade Talebi Yok
1
Kerem sonuçtan hiç memnun değil

profile
07 Temmuz 2023 12:35
437
1
Melih sonuçtan hiç memnun değil

profile
09 Ocak 2024 18:04
296
4
İlayda sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
İlayda
21 Mart 2024 12:44
837
"Uzun süre sonunda yeni hasarsız parça geldi ve kurulum sağlandı. İki ayın sonunda çözülebildiği için teşekkürler"
Koçtaş Online'dan Yaptığım Alışveriş Sonrası Yaşadığım Mağduriyet
Koçtaş Online'dan Yaptığım Alışveriş Sonrası Yaşadığım Mağduriyet
Koçtaş Online'dan Yaptığım Alışveriş Sonrası Yaşadığım Mağduriyet
5
Feyza sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
06 Şubat 2025 00:05
362
"Eryaman Koçtaş mağazasının yetkilileri iletişime geçerek ürünü değiştirdi. Mağaza yetkilisi Mikail Bey’in problem çözme yaklaşımı ve hassasiyeti için teşekkür ediyorum. Ancak Koçtaş’ın yazılı ve telefonla sunduğu müşteri hizmetlerinin de Eryaman mağazasının seviyesine yükseltilmesi gerekiyor. Çünkü bu sorunun çözümü yalnızca Koçtaş web sitesine yaptığım geri bildirime bağlı olsaydı, şikayet kaydıma hâlâ yanıt gelmediği için sorun hâlâ çözülmemiş olacaktı. Tekrardan Eryaman Koçtaş mağazasına destekleri için teşekkürler."
Kullanılmış Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri
Kullanılmış Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri
Kullanılmış Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri
Benzer Şikayet Yaz