to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş Firması Beni Mağdur Etti
17.10.2022 tarihli Koçtaş online üzerinden almış olduğum hozelock sprey su tabancası arızalı çıktı. Önce mağazadan değişim yapmak istedim. Online üzerinden aldığım için mağaza değişim yapmadı. Koçtaş merkezi aradım, bir hafta sonra bana dönüş yaptılar, ürünün İthal ürün olduğunu Türkiye'de servisi bulunmadığını bildirdiler. Ürünü mağazaya bırakmamı istediler. Ürünü mağazaya bıraktım. 2 hafta sonra kutusu olmayan başka bir ürünle değişim yaptılar. Fakat bu üründe yine arızalı çıktı. 28.04.2023 tarihinde 03767026 ileti kodlu destek açtım Koçtaş online dan hala cevap verilmedi. 05.06.2023 tarihinde 04074123 ileti kodlu ikinci destek açtım. Koçtaş firması bu iki destek talebime henüz cevap vermiş değil. Telefon ile aradığımda destek taleplerim için cevap alamıyorum. 250 TL'lik sprey su tabanca başlığı için firmanın ilgisizliğini ve müşteri mağduriyetini anlayamıyorum. Parasını ödeyip aldığım ürünü 9 aydır kullanamıyorum. Buradan sonuç alamaz isem 1 hafta sonra Tüketici Mahkemesi'ne verip paramı iade almak istiyorum.
Merhaba İlker Bey, Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Şikayetim yayınlanalı 3 gün oldu. Henüz firmadan hiçbir geri dönüş olmadı. Koçtaş firmasının en kısa süresi belli değil. Sorunum hala çözülmedi. Yapacakları sattıkları ayıplı malı iade almak. Ama bu bile yapılmıyor.
