Koçtaş Duşakabin Cam Patlaması Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Aralık ayında Metrocity Koçtaş mağazasından 90X90 ölçülerinde bir duşakabin satın aldık ve montajı da Koçtaş’ın ekibi tarafından yapıldı. Ancak kullanılan camların oto cam olduğunu ve aslında bu yapıya uygun olmadığını sonradan öğrendik. Montaj sırasında da rayların camı taşımaya uygun olmadığı, raylarda sıkıntı olduğu montajcılar tarafından ifade edilmişti.

Camın takılı olduğu ray sürekli yerinden çıkıyordu. Yine her zamanki gibi raydan çıkan camı yerine oturtmaya çalışırken, mayıs ayında cam elimde aniden paramparça oldu. Hiçbir darbe uygulamadan, sadece yerine takmaya çalışırken bu kadar kolay dağılması hem güvenlik açısından çok tehlikeli hem de ürünün ne kadar kalitesiz olduğunu gösteriyor.

Olay sonrası Koçtaş ile defalarca görüşmeme rağmen sadece “konuyu üst yönetime ilettik” cevabını alıyorum ve haftalardır aynı cümle dışında hiçbir somut dönüş yapılmıyor. Ne arayan var ne de çözüm sunan. Üründen ve Koçtaş’ın ilgisizliğinden son derece şikayetçiyim.

Bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesi ve camı patlayan duşakabinin ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün montajının da Koçtaş ekibi tarafından yapılmış olması nedeniyle, bu sorumluluğun Koçtaş tarafından üstlenilmesini ve acilen çözüm üretilmesini istiyorum.