Koçtaş Çatlayan Seramikler İçin Mağaza Çözüm Sunmadı!

Koçtaş’tan aldığım Ege Seramik Oslo açık gri seramikler, döşeme esnasında kesim yapılırken bazı parçalarda çatlama sorunu yaşattı. Aynı seramiklerin büyük çoğunluğunda böyle bir problem olmadığı için, özellikle bazı paketlerde ürün kaynaklı bir sıkıntı olduğunu düşünüyorum.

Bu durumu yaşadıktan sonra, 16.11.2025 tarihinde çatlayan seramikleri birebir olarak mağazaya götürdüm; ancak tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve iade veya değişim yapılamayacağı söylendi. Üründe üretim veya paket kaynaklı bir sorun olmasına rağmen, sorumluluğun tamamen bana bırakılması beni mağdur etti.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, çatlayan seramikler için ödediğim bedelin tarafıma para iadesi olarak ödenmesini talep ediyorum.