4
Çözüldü
15 Ağustos 15:0293
Şifanur şikayetini yayından kaldırdı
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş mersin
107 şikayet
Koçtaş'ta Hasarlı Klima İade Sürecinde 1 Aylık Oyalama
3 Ağustos 16:0648
Koçtaş Mersin Forum mağazasından Fuji marka klima satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra klimanın üzerinde fiziksel ha...sar olduğunu fark ettim. Hasarı gösteren fotoğraflarla birlikte durumu hemen Koçtaş’a iletmeme rağmen, iade sürecim 1 ayı aşkın süredir sonuçlandırılamadı. Yetkili servis tarafında
5
Çözüldü
Koçtaş'ta Satın Aldığım Vantilatör Kirli Ve Kullanılmış Çıktı, İade İstiyorum
24 Temmuz 21:1371
"Koçtaş, tarafımla derhal iletişime geçerek ürünün değişimini kısa sürede gerçekleştirdi ve yaşanan sorun çözüme kavuşturuldu. Sürecin hızlı ve çözüm odaklı şekilde yönetilmesinden dolayı başta şube müdürü olmak üzere müşteri hizmetleri ekibine teşekkür ederim."
Kapanışa Yakın Saatlerde Müşterileri İçeri Almayı Reddeden Personel
16 Temmuz 11:55142
Ben Mustafa A*******. Koçtaş’ın sürekli bir müşterisi olarak, Mersin Mezitli Fix şubenizde yaşadığım ve marka değerlerin...izle bağdaşmadığını düşündüğüm bir personel tutumunu bildirmek istiyorum. 08.07.2026 tarihinde saat 20:53 civarında alışveriş yapmak için Mezitli Fix şubenize geldim. Kapanış saat
5
Çözüldü
Şişme Yatak Hemen İnmeye Başladı, Mağaza Çözüm Sunmadı, İade Talep Ediyorum
8 Temmuz 19:07116
3 Temmuz 2026 Cuma günü Mersin Forum Koçtaş mağazasından Bestway Çift Kişil...ik Ent. Pompalı Ytk 6716t model şişme yatak satın aldım. Ürünü kullandığımı
5
Çözüldü
Alınan Tavan Vantilatörün Fiyatı Kısa Sürede 1.500 TL Düşerken İade Talebi
7 Temmuz 19:50133
"İlgilimiz için teşekkür ederim 🙏"
5
Çözüldü
15 Haziran 22:1830
Faruk şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Koçtaş'tan Arızalı Klima Ve Yetersiz Müşteri Desteği
15 Haziran 09:48140
"Hızlı aksiyon ve ilgi için teşekkürler"
4
Çözüldü
2 Haziran 11:1719
"Teşekkür ederim"
Hüseyin şikayetini yayından kaldırdı
4
Çözüldü
21 Mayıs 00:2243
Gizem şikayetini yayından kaldırdı
Öne ÇıkanKonular
5
Çözüldü
18 Mayıs 14:5941
"Teşekkürler"
Özgür şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Koçtaş’ta 2 Yıllık Garanti Yazılı Hortumun Garanti Dışı Sayılması
12 Mayıs 16:46254
"Koçtaş'a duyarlılığından dolayı, çok teşekkür ederim. Sorunumu yarım saat içerisinde giderdiler."
5
Çözüldü
Krom Kısımlardaki Küflenme Garanti Kapsamına Alınmadı
5 Mayıs 14:56495
"Sorunumu çözen Akdeniz Koçtaş sorumlusu Tuncay beye teşekkür ederim"
1
Ayıplı Basınçlı Yıkama Makinesi İçin Kargo Hasarı Göstermesine Rağmen İade Reddi
5 Mayıs 11:49268
Koçtaş Kavacık şubesi aracılığıyla, Mersin Akdeniz ilçesinde bulunan Yaşar Hırdavat’tan 10.04.2026 tarihinde Bosch marka... ghp-75 X basınçlı yıkama makinesi satın aldık. Ancak ürün, kullanım kılavuzunda ve özelliklerinde belirtilen performansı göstermedi, beklediğimiz verimi kesinlikle alamadık. Bunu
Koçtaş’tan Uzun Teslimat Gecikmesi, Hasarlı Ve Yanlış Ürün Gönderimi Ve Randevu Sorunu
28 Nisan 16:32251
15.03.2026 tarihinde Koçtaş’tan 400X222 cm High Gloss MDF beyaz mutfak dolabı (Beyaz MB-e80s60s60-2) siparişi verdim. No...rmal şartlarda teslimatın 01.04.2026 tarihinde yapılması gerekiyordu ancak ürün elime ancak 14.04.2026 tarihinde ulaştı. Kuruluma gelen ekip paketi açtığında tezgahın hasarlı olduğ
5
Çözüldü
Uygunsuz Kapak Ve Çözüm Üretemeyen Servis
11 Nisan 14:36311
"Şikayetimi ilettiğim andan itibaren sorunumuzu sahiplenen, gerekli koordinasyonu sağlayarak çözüm üreten Koçtaş Gen. Md. Sosyal m. Takip biriminize ve ilgisini esirgemeyen Mersin Şb... Md. Berkay beye teşekkür ederiz."
5
Çözüldü
Personel Laubalılığı Ve Müdürün Küçük Düşürücü Üslubu
3 Nisan 22:33366
"Konuyla alakalılardı. Teşekkürler"
Forum Mersin Koçtaş mağazasında uzun süredir gözlemlediğim personel laubali...liği ve "senli‑benli" konuşma tarzı, 03.04.2026 tarihinde saat 21.00 suları
Fatura Gelmediği Ve Kaba Kasiyer Tutumu Şikayet Ediliyor
30 Mart 16:53148
"Mağaza müdürü Berker bey tarafından sorun hemen çözüldü. İlgisi için teşekkürler"
Mersin Forum AVM Koçtaş mağazasından yaklaşık bir hafta önce bir adet Koçtaş vidalama seti satın aldım. Ödeme sırasında ...bana sadece kasa bilgi fişi verildi, faturanın daha sonra iletileceği söylendi. Ancak aradan geçen süreye rağmen herhangi bir fatura tarafıma ulaşmadı ve hâlâ ortada bir belge yok.
1
Sipariş Edilen 40 Cm Yaban Mersini Fidanı Yerine 10 Cm Gelen Fidan İçin Çözüm Bulunamadı
4 Mart 19:11138
Koçtaş'tan 40 cm boyunda yaban mersini fidanı siparişi verdim, bana 10 cm fidan geldi. Koçtaş müşteri hizmetlerini aradı...m 3 gün içinde döneceklerini söylediler bu arada fidanları zayi olmasın diye diktim. Fotoğrafları çekip gönderdim herhangi bir çözüm bulmadılar.
+5
Kırık Gardırop, Uzun Süreli İade Bekleyişi Ve 72 Yaşındaki Kanser Hastasının Yaşadığı Mağduriyet
4 Mart 17:54160
Mersin Koçtaş mağazasından üç ayrı ürün sipariş ettim, bunlardan iki kapılı sürgülü bir gardırop tarafıma 12 Şubat’ta te...slim edildi. 18 Şubat’ta mağazanın yönlendirdiği montaj görevlisi geldiğinde paketleri açtı ve gardırobun kırık ve hatalı olduğunu tespit ederek montajı yapamadı. O anda kırık yerl
5
Çözüldü
Koçtaş Mersin Mağazasında Ödeme Sonrası Ürün Yokluğu Ve İlgisiz Personel
21 Şubat 20:14323
"Yaşadığım problem marka tarafından çözüldü kendilerine teşekkür ederim umarım bende dahil başka kimse ile böyle problemin yaşanmadığı günler dilerim"
14 Şubat’ta Mersin Gorm Koçtaş mağazasına Turkuaz marka bir klozet almak iç...in gittim. Mağazaya girdiğimde müşteri temsilcisi telefonla konuşuyordu, bi
5
Çözüldü
Koçtaş'ta İade Kodu Çalışmıyor, Hasarlı Gardırop Ve Sürekli Ödeme Sorunu
15 Şubat 15:00406
13.12.2025 tarihinde Mersin Forum Koçtaş mağazasından Monzio marka 5 kapakl...ı gardırop satın aldım. Ürünün montajı sırasında gardırobun hasarlı olduğu
5
Çözüldü
Koçtaş Usta Kart Puanlarının Tutarsız Silinmesi
23 Ocak 16:04470
"İlgili tüm arkadaşlara teşekkür ederim. Bir müşteri olarak beni kazandılar. Emeğinize sağlık 💐"
17 Ekim 2025 tarihinde Mersin Koçtaş şubesinden yaklaşık 26.500 TL tutarınd...a alışveriş yaptım. Bu alışveriş sonucunda Koçtaş Usta Kartıma 3.850 puan y
Çalışmayan Ürün, Muhatap Bulunamayan Müşteri Hizmetleri Ve İade Talebi
6 Aralık 2025 22:36413
05.11.2025 tarihinde Koçtaş sanal market üzerinden Rowermax Kawashima dal budama testeresi satın aldım. Ürünün gönderile...n ölçeğinde belirtildiği şekilde benzin ve yağ karışımını hazırlayarak yakıt ikmalini yaptım. Makine yaklaşık 1–2 ölçek yakıtla, toplamda en fazla bir saat kadar çalıştıktan sonra
Marka Profili
Koçtaş 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100