to read complaints and reviews, or file yours. 
Koçtaş’ın online mağazasından çamaşır kurutma dolabı siparişi verdim. Ürünüm 3 parça halinde geldi ancak kargo firması kolileri sadece bina girişine bırakıp kata çıkarmaya tenezzül etmedi. Evde küçük bebeğiyle yalnız olan eşimin bu kolileri yukarı çıkarma imkanı yok. Eğer kata teslimat yapılmayacaksa, sipariş aşamasında bu durum açıkça belirtilmeliydi ki biz de buna göre karar verelim.
Teslimat kodunu da bu şekilde bir teslimat yapılmadığı için kargo firmasına vermedik, artık bina girişinde kalacak ürünle ilgili hiçbir mesuliyet kabul etmiyoruz; biri alırsa sorumlusu biz değiliz. 17.12.2025 tarihinde yaşanan bu durumla ilgili ne kargo firmasına ne de Koçtaş’a telefonla düzgün şekilde ulaşabildik, telefonlar açılmıyor.
Yaşadığımız mağduriyetin acilen giderilmesini, ürünün yeniden organize edilerek daire kapımıza kadar, kata teslim edilmesini ve bu süreçte oluşan mağduriyetimizin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Koçtaş üzerinden çamaşır kurutma dolabı siparişi verdim. Yaklaşık bir hafta önce ürün hiçbir şekilde tarafıma teslim edilmeden, bina girişine bırakılıp kargo firması tarafından sorumsuzca terk edildi. Ürünü fiilen teslim almadım, imza atmadım ve teslimata dair herhangi bir onay vermedim.
25.12.2025 tarihinde kargo firmasında görevli kurye beni telefonla arayarak “Abi şirket bir T. C. Kimlik bilgini istiyor, rica etsem verir misin? ” diyerek T. C. Kimlik numaramı istedi, ben de bu nedenle kimlik numaramı paylaştım. Bugün ise Koçtaş tarafından aranarak, ürünün T. C. Kimlik numaram üzerinden bana teslim edildiği söyleniyor. Kargo firması, sanki ürün bana teslim edilmiş gibi davranarak kendini aklamaya çalışmakta ve benim üzerime sorumluluk yüklenmektedir.
Hem Koçtaş’ın hem de kargo firmasının bu süreçteki ihmalkâr ve yanıltıcı tutumundan son derece rahatsızım. Ürünü hiç teslim almadığımın ve bina girişine bırakılıp gidildiğinin kayıt altına alınmasını, T. C. Kimlik numaramın benden hangi amaçla ve ne şekilde istendiğinin görüşme kayıtları üzerinden detaylı şekilde araştırılmasını ve kargo firması hakkında gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Bu olayın düzeltilmesini ve mağduriyetimin net bir şekilde giderilmesini istiyorum.
16 Eylül 2025 tarihinde Koçtaş online mağazadan 130’luk dosya dolabı (Sipariş No: 1078113643-a) satın aldım. 19 Eylül’de ürünün kargoya verildiğine da...
Koçtaş Online mağazasından 5 Temmuz tarihinde 'bugün al, yarın kargoda' cümlesine kanıp aldığımız kiler dolabı 12 Temmuz tarihinde geldi ve alırken oluşturduğumuz ekstra montaj hizmeti için de +4 gün bekledik. 16 Temmuz'da gelen montaj ekibi, gelen ürünün eksik aparat ile gelmesinden kaynaklı montaj...
20. 02.2025 tarihinde Koçtaş online mağazadan hazır mutfak dolabı aldım. Tahmini kargoya veriliş tarihi 07.03.2025 olarak belirtildi. Yeni evimizde kullanacağımız için satıcı ile iletişime geçip en erken zamanda verilmesi için rica da bulundum. 11.03.2025 Tarihi oldu ve hala ürünüm kargoya verilmedi...
7 Kasım 2025 tarihinde Koçtaş’ın kendi internet sitesi üzerinden çamaşır makinesi dolabı siparişi verdim. Ödemeyi 1.862,26 TL olarak kredi kartı ile tek çekim şeklinde yaptım. Sipariş numaram 1080916692’dir. Koçtaş sisteminde siparişim 10 Kasım’da “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen ürün bana...
16 Kasım 2023 tarihinde Koçtaş Eryaman 1. Etap mağazasından 1 adet çamaşır makinesi dolabı 1 adet banyo dolabı aldım. Dolaplar 1 hafta sonra kargo yoluyla gönderildi, daha sonra çamaşır makinesi dolabı hasarlı geldiği için hiç açmadan direkt olarak iade kodu oluşturup teslim almadık. 23 Kasımda Koçt...
Yorumlar