Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Mustafa sonuçtan memnun
Çözüldü

Koçtaş İade Sürecinde Gecikme Ve Ücretimin Ödenmemesi

Mustafa
11 Kasım 11:40
153

16 Eylül 2025 tarihinde Koçtaş online mağazadan 130’luk dosya dolabı (Sipariş No: 1078113643-a) satın aldım. 19 Eylül’de ürünün kargoya verildiğine dair mesaj aldım. Siparişten sonra firmaya, bir hafta sonra yurt dışına çıkacağımı ve gecikme olursa ürünü teslim alamayacağımı özellikle bildirdim. Ancak kargo firması beni ancak 10 Ekim’de aradı. O tarihte yurt dışında olduğum için ürünü teslim alamayacağımı belirttim ve aynı gün Koçtaş müşteri hizmetlerine ulaşarak iade sürecinin başlatılmasını talep ettim.

10 Ekim’den bu yana iade işlemi başlatılmış olmasına rağmen, 5.440 TL tutarındaki ücretim kredi kartıma iade edilmedi. Her hafta müşteri hizmetlerine yazmama rağmen “Talebiniz ilgili birime iletildi, size dönüş yapılacak” şeklinde otomatik yanıtlar alıyorum ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. 30 Ekim’de WhatsApp hattı üzerinden de tekrar iletişime geçtim, yine aynı cevabı aldım.

Ücretimin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.

11 Kasım 11:41 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba Mustafa Z., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi

Mustafa
11 Kasım 16:16

40 gündür canlı destek ekibinin cevabı ile sizinki aynı

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Özkan sonuçtan hiç memnun değil

45 Gündür Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İletişim Sorunu

Özkan
05 Kasım 15:44
216
1
Muhammet sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş Edilen Dosya Dolabının Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Destek

Muhammet
14 Ağustos 17:18
172
2
Selman sonuçtan memnun değil

Koçtaş'tan Aldığım Dolabın İadesi 13 Gündür Gerçekleşmedi, Mağdur Edildim

Selman
15 Ağustos 09:01
279
1
Cenk sonuçtan hiç memnun değil

Cenk
23 Nisan 19:03
207
3
Cesur sonucu yetersiz buldu

Eksik Ve Mükerrer Parça Nedeniyle Dolabı Kuramıyorum, Çözüm Süreci Çok Yavaş İlerliyor

Cesur
07 Ağustos 22:11
397
Eksik Ve Mükerrer Parça Nedeniyle Dolabı Kuramıyorum, Çözüm Süreci Çok Yavaş İlerliyor
Eksik Ve Mükerrer Parça Nedeniyle Dolabı Kuramıyorum, Çözüm Süreci Çok Yavaş İlerliyor
Eksik Ve Mükerrer Parça Nedeniyle Dolabı Kuramıyorum, Çözüm Süreci Çok Yavaş İlerliyor
Benzer Şikayet Yaz