to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Eylül 2025 tarihinde Koçtaş online mağazadan 130’luk dosya dolabı (Sipariş No: 1078113643-a) satın aldım. 19 Eylül’de ürünün kargoya verildiğine dair mesaj aldım. Siparişten sonra firmaya, bir hafta sonra yurt dışına çıkacağımı ve gecikme olursa ürünü teslim alamayacağımı özellikle bildirdim. Ancak kargo firması beni ancak 10 Ekim’de aradı. O tarihte yurt dışında olduğum için ürünü teslim alamayacağımı belirttim ve aynı gün Koçtaş müşteri hizmetlerine ulaşarak iade sürecinin başlatılmasını talep ettim.
10 Ekim’den bu yana iade işlemi başlatılmış olmasına rağmen, 5.440 TL tutarındaki ücretim kredi kartıma iade edilmedi. Her hafta müşteri hizmetlerine yazmama rağmen “Talebiniz ilgili birime iletildi, size dönüş yapılacak” şeklinde otomatik yanıtlar alıyorum ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. 30 Ekim’de WhatsApp hattı üzerinden de tekrar iletişime geçtim, yine aynı cevabı aldım.
Ücretimin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
22 Eylül'de Koçtaş online mağazasından 1078454502 numaralı kahve köşesi dolabı siparişi verdim. Siparişim 22 Ekim'de yola çıkmış görünmesine rağmen, üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen hâlâ tarafıma ulaşmadı ve herhangi bir kargo bilgisi de paylaşılmadı. Teslimat adresim Adana. Bu süreçte müşteri...
16.07.2025 tarihinde Koçtaş üzerinden 6 kapaklı dosya dolabı siparişi verdim (Sipariş No: 1074553611). Teslimat adresim Bostancı Mahallesi, Kadıköy’dür. Siparişin üzerinden uzun süre geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Teslimatın üretici firma tarafından yapılacağı söylendi ancak bugüne ka...
02.08.2025 tarihinde Koçtaş Yenibosna mağazasında, çocuklarım için 3 kapaklı bir dolap beğendim ve eşimle birlikte almak istedik. Mağazada ürün stokta olmadığı için, mağaza çalışanları online sistem üzerinden sipariş oluşturdu ve bana iletilen 1075633704 numaralı siparişle kasadan 11.000₺ tutarında ...
7 Nisan günü Koçtaş'tan bir dolap satın aldım fakat ürün hasarlı olduğu için iade talebinde bulundum. Bu süreçte anlaşmalı kargo, evimden ürünü alana kadar 5 gün geçti. Sonrasında bu ürünün teslimatıyla ilgili Koçtaş tarafından herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, aramalarıma düzgün bir dönüş dahi ...
29 Temmuz 2025 tarihinde Koçtaş’tan online olarak Adore marka 4 kapaklı dolap siparişi verdim (Sipariş No: 1075396137). Ürün 1 Ağustos 2025’te Ankara Keçiören Etlik adresime teslim edildi. Üç adet koliyle gelen ürünün iki kolisinde aynı parçalar bulunuyordu, bu nedenle dolabı monte edemiyorum. Ürünü...
Yorumlar