to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Bilgisi Verilmeyen Siparişin İptali Ve 769 TL İade Talebi
8 Ocak 2026 tarihinde www.koctas.com.tr üzerinden Khs-2038 Seramik Kaplamalı Saç Düzleştirici Fırça siparişi verdim. 1085220380-a numaralı bu sipariş için kredi kartımdan 769,00 TL tahsil edildi. Bugün 22 Ocak olmasına rağmen ürün hala tarafıma ulaşmadı.
İlk olarak siparişimin kargoya verildiğine dair yazılı bilgi paylaştılar, daha sonra bunun yanlışlık olduğunu söyleyip özür dilediler. İlerleyen günlerde tekrar kargo kodu verdiler, ancak hangi kargo firması olduğunu sorduğumda bunun cevabını bilmediklerini ilettiler. Günlerdir aramama rağmen her defasında yalnızca oyalanıyorum, net bir bilgi alamıyorum.
Bu süreçte, defalarca kez iptal talebimi iletmeme rağmen siparişi iptal de etmiyorlar. Hem ürünümü göndermeyip hem de ücret iadesi yapmamaları nedeniyle Koçtaş’ın bu tutumundan son derece şikayetçiyim. Siparişimin derhal iptal edilmesini ve 769,00 TL tutarındaki ödemenin en acil şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Merve E., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
