to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Krem Salıncak İçin İptal Ve Geri Ödeme Talebi
Koçtaş mobil uygulaması üzerinden 20.12.2025 tarihinde tek kişilik krem salıncak siparişi verdim, ödemeyi de 5.265 TL olarak kredi kartı ile taksitli şekilde gerçekleştirdim. Sipariş numaram 1083997444’tür.
Aradan uzun zaman geçmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı. Hem Koçtaş hem de taşıyıcı firma ile defalarca iletişime geçtim, en son 11.01.2026 tarihine kadar ürünün teslim edileceği söylendi ancak bu tarihte de herhangi bir teslimat yapılmadı, ürün yine gelmedi.
Yaşadığım gecikme ve belirsizlik sebebiyle siparişimin iptal edilmesini talep ettiğimde ise ürünün transfer sürecinde olduğu, bu nedenle iptal işlemi yapılamadığı bilgisi verildi. Ne ürünü alabiliyorum ne de iptal edip ödediğim bedeli geri alabiliyorum.
Bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım. İlgili siparişimin derhal iptal edilmesini ve kredi kartıma ödenen 5.265 TL tutarın taksitli işlem dikkate alınarak eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.
Merhaba Nazım E., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi Tel:
