İzmir Gaziemir Optimum Koçtaş Mağazasından Alınan Gazebo Çadır!

16/06/2024 tarihinde İzmir Gaziemir Optimum Koçtaş'tan ''gazebo çadır'' satın aldım. Yazlığın bahçesinde güneşten korunmak amacıyla kullanmaya başladık. Bir hafta kadar sonra ben İstanbul'a döndüm ailem ürünü kullanmaya devam etti. Yaklaşık bir ay kadar kullandıktan sonra ürünün lacivert olan kumaşı beyazladı rengi gitti, içindeki demirlere bağlantı için kullanılan cırtların hemen hemen hepsi bağlantı yerlerinden söküldü koptu iş görmez hale geldi. Aileme ürünü toplayıp şubeye götürmelerini söyledim. Çadırı çantasına kaldırıp kullanmadılar ama birkaç hafta sonra 29 Temmuz'da şubeye gidebildiler. Şikayette bu noktada başlıyor. Çadırın yan tarafında minik iğne delikleri olduğu için (annemin tül asması sonucu) bu üründe kullanıcı hatası olduğu ve herhangi bir iade ya da değişimin söz konusu olamayacağı söylendi. Ancak bizim şikayetimiz çadırın renginin solması ve bağlantı noktalarının sökülmesi/kopması. Mağaza sorumlusu aileme bu ürünü satarken personelin beni bu ürünü sürekli ve özellikle de rüzgarlı havada bahçede bırakmamamız gerektiği konusunda uyardığını söylemiş eğer bu koşullarda kullanılacaksa bir diğer ürünü satın almam gerektiğini söylemiş ancak bana böyle bir şey söylenmedi ki söylense zaten diğer ürünü alırdım. Bu konuşmaların sonrasında sorumlu arkadaş tarafından, ürünü hemen getirseydiniz yardımcı olurduk ancak üzerinden zaman geçti o yüzden bir şey yapamayacakları beyan edilmiş. 16 Haziran'da alınan ürün 29 Temmuz'da mağazaya götürüldü 11 Ağustos'ta bizim ısrarla aramamız üzerine ürünü değerlendirdik kullanıcı hatası denildi. Yani tamamlamak gerekirse bizim canımız bu ürünü iade almak ya da değiştirmek istemiyor gibi bir tavırla ailemi gönderdiler. Mağaza sorumlusunun umursamaz tavrı da ayrıca bir şikayet konusu olabilir. Koçtaş gibi büyük bir şirkete yakışmayacak tavır içerisindeydi.