to read complaints and reviews, or file yours.Verona Rattan Oturma Grubu Kargoya Verilmedi, Satıcı Ve Koçtaş'tan Cevap Yok
Koçtaş üzerinden online olarak 1084452187 numaralı siparişimle Verona rattan 4 kişilik minderli lüks bahçe balkon oturma grubu satın aldım. Ürünün 07.01.2026 tarihinde kargoya verilmesi gerekiyordu; ancak aradan geçen süreye rağmen sipariş durumum hâlâ “hazırlık aşamasında” görünüyor ve herhangi bir sevkiyat gerçekleşmedi.
Siparişimde satıcı firma olarak Kayseri merkezli Ayaz Garden yer alıyor. Satıcı firmayla birkaç kez görüştüm; her seferinde sadece hava şartlarını gerekçe gösterdiler fakat somut bir gönderim tarihi paylaşmadılar. Koçtaş’ı da bu süreçte en az üç kez telefonla aradım, canlı destek üzerinden yazıştım ve ayrıca e-posta gönderdim; ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve sorunla ilgili net bir bilgi alamadım.
Hem satıcı firmadan hem de Koçtaş’tan hiçbir çözüm veya bilgilendirme alamadığım için mağduriyet yaşamaktayım. Verona rattan 4 kişilik bahçe balkon oturma grubumun gecikmeden, ivedi şekilde kargoya verilmesini ve tarafıma gönderim süreciyle ilgili net bilgi paylaşılmasını talep ediyorum.
Merhaba Müzeyyen C., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Arandım buraya yazdıktan sonra ama hala bir çözüm yok satıcı nakliye ayarlayamadıklarını o yüzden gönderememişler saçmalığa bakar mısınız nakliyecisi olmayan bir firma ile Koçtaş gibi bir firma çalışıyor önce hava sartları şimdi nakliye çarşamba gönderim yapacaklar mış bekleyeceğim çarşamba ya kadar iptal de etmeyeceğim Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim hakkımı hukuki yollardan da arayacağım bilginiz olsun
Hala benim ürünüm kargoya verilmedi Koçtaş mağduriyetimi nasıl çözmeyi düşünüyorsunuz acaba hukuki sürece başvurumu yapacağım bilginize
Sayın Koçtaş yetkilileri ve Aras garden benim sorunum hala çözümlenmedi ben belgelerimi hazırladım pazartesi hukuki süreç başlayacak bilginiz olsun Koçtaş bir pişmanlık mış böyle düşünüyorum
