to read complaints and reviews, or file yours. 
Marka: Koçtaş Online
Ürün: 2 kapaklı gardırop 80X180
Sipariş No: 1077922002
12.09.2025 tarihinde Koçtaş Online’dan montaj dahil 2 kapaklı gardırop (80X180) satın aldım. Montaj ekibi 20.09.2025’te Çanakkale Merkez’de kuruluma geldi. Kurulum sırasında gardırobun sağ ve sol yan dikmelerinde üretim/uyumsuzluk sorunu olduğu görüldü. Ekip, online satışlarda bu tür sorunların sık yaşandığını söyleyerek parçaların değişimi için kayıt oluşturdu.
O günden bu yana iki aydır yanlış/uygunsuz gelen yan dikmelerin doğru parçalarının gönderilmesini bekliyorum. En az üç kez müşteri hizmetleriyle görüştüm; her seferinde yalnızca “parça hazırlanıyor” bilgisini aldım, ancak somut bir ilerleme veya gönderim yapılmadı.
Ürün için 6.640 TL ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Ürünün 2 yıl garantisi bulunuyor.
Talebim: Sağ ve sol yan dikme parçalarının ivedilikle temin edilip adresime gönderilmesi ve montajın ücretsiz olarak tamamlanması; süreçte yaşanan gecikme nedeniyle tarafıma bilgilendirme ve mağduriyetimin giderilmesi (gerekirse kurulum önceliği veya uygun telafi).
Marka: Koçtaş Online Ürün: 2 kapaklı gardırop (80X180) Sipariş No: 1077922002 Konum: Çanakkale Merkez, İsmetpaşa Mahallesi
12.09.2025’te montaj dahil olarak Koçtaş Online’dan 2 kapaklı gardırop (80X180) satın aldım. Montaj ekibi 20.09.2025’te adrese geldi. Kurulum sırasında gardırobun sağ ve sol yan dikmelerinde üretim/uyumsuzluk sorunu olduğu tespit edildi. Ekip, online satışlarda bu tür sorunların yaşanabildiğini belirterek parça değişimi için kayıt oluşturduklarını söyledi.
O tarihten bu yana yaklaşık iki aydır doğru parçaların gönderilmesini bekliyorum. En az üç kez müşteri hizmetleriyle görüştüm; her defasında “parça hazırlanıyor” bilgisi verildi ancak herhangi bir somut ilerleme veya gönderim yapılmadı. Son görüşmem yaklaşık 10 gün önceydi. Kurulum tamamlanamadığı için ürünü şu an kullanamıyorum.
Ödeme: 6.640 TL (kredi kartı ile) Garanti: 2 yıl
Talebim: Sağ ve sol yan dikme parçalarının ivedilikle temin edilip adresime gönderilmesi ve montajın ücretsiz olarak tamamlanması; süreçte yaşanan gecikme hakkında tarafıma net bilgilendirme yapılması ve mağduriyetimin uygun şekilde giderilmesi (gerekirse kurulum önceliği veya uygun telafi).
Koçtaş’tan online siparişle 4 Kapaklı Antrasit Gardırop (52x180x200 cm) aldım. 1074969451 numaralı siparişimde, ürün teslimatında dolabın ortadaki kapaklarından sağdaki aynalı olan kapak ve iç kısmında bulunan çekmeceli mekanizmanın üstüne gelen parça hasarlı şekilde ulaştı. Montaj ekibi bu duruma i...
2 ay önce Koçtaş Online Mağazası üzerinden Koçtaş Altı Kapaklı Gardırop siparişi verdim (Sipariş No: 1074234181). Ürünün ödemesini kredi kartı ile tek çekim olarak, toplam 19.000 TL tutarında yaptım. Ancak siparişimin üzerinden 2 ay geçmesine rağmen gardırobun üçte biri hala teslim edilmedi. Üstelik...
Koçtaş internet mağazasından Country 6 Kapılı Gardırop (240x224x62) satın aldım. 3 Ağustos’ta kurulum sırasında iki parçanın hasarlı olduğunu fark ettik. Parçalardan biri ortadan boydan boya kırık durumdaydı. Hem montaj ustası hem de ben 9 Ağustos’ta hasarlı parçaların değişimi için talepte bulunduk...
18 Temmuz tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden sipariş verdiğim gardırop, 8 Ağustos kargo tarihi olmasına rağmen halen tarafıma ulaşmadı. Sipariş numaram: 1074522140. Ürün, hem Koçtaş hem de satıcı ve kargo firması tarafından kargoya verilmediği belirtilmesine rağmen, sistemde hâlâ “kargoda” o...
14.09.2025 tarihinde Koçtaş online mağazasından 1078046590 numaralı siparişimle komodin ve gardırop satın aldım. Ürünler 16.09.2025 tarihinde elime ulaştı. Komodinin iki çekmece iç kontraplak parçası eksik, ayrıca komodinin üst kısmı ve çekmece kapağı hasarlı olarak geldi. Eksik parçalarla ilgili ...
Yorumlar