to read complaints and reviews, or file yours. 
Koçtaş internet sitesi üzerinden 07.03.2025 tarihinde petek üzeri için ısı dağıtıcı plastik parça siparişi verdim. Sipariş numaram 9669784. Aradan yak...
26–29 Ocak tarihleri arasında Koçtaş’ın online mağazasından petek önü kaplama satın aldım. Ölçüleri cm olarak yanlış sipariş verdiğim için ürünü iade ...
14.02.2026 tarihinde Koçtaş uygulaması üzerinden 600X1600 ölçülerinde bir radyatör (petek) satın aldım ve ürün Yurtiçi Kargo ile gönderildi. Gönderim 211296499264 takip numarasıyla İstanbul Küçükçekmece Cennet Teslimat Şubesi’ne ulaştığında şubeyi aradım ve trafik kazası geçirdiğimi, kolum ve ayağım...
11.02.2026 tarihinde Koçtaş’ın online sitesi üzerinden 1087545617 numaralı siparişimle radyatör petek satın aldım. Ürün 14.02.2026 tarihinde elime ulaştığında radyatör peteğin ezik olduğunu gördüm. Pakette belirgin bir yırtık veya hasar olmamasına rağmen ürün özensiz şekilde gönderilmiş ve hasarlı ç...
"Sorunum 24 saat içinde çözüldü ücret iadem bankaya yönlendirildi ve şikayet ettiğim firmada kullanmak üzere indirim sağlandı sorunum kısa sürede çözüldü teşekkür ederim şikayet var a ve Koçtaş a"
Kalorifer peteği vanasını aldım, uyumsuz olduğu için iade ettim. İadem onaylanıp param hesaba yönlendirilmedi. Müşteri hizmetleri ilgilenmiyor; bize d...
"İnce davranışınızdan ve diğer firma yerine özür dilemenizden dolayı teşekkür ediyorum. Kupona gerek yoktu, ama yine de sağ olun. Sıkıntı zaten sizde değildi, diğer firma da umarım yaptıkları terbiyesizlikten dolayı gerekli yaptırımı alırlar"
Koçtaş online mağazadan Bagax marka kalorifer petek kaplama dresuar satın aldım. Ürün 8 Ocak’ta elime ulaştığında paketi açtığımda kırık olduğunu gördüm ve ayrıca sitedeki görsellerden farklı, plastik sütunlar gönderildiğini fark ettim. Ürün hem hasarlı hem de görseldekinden farklı olduğu için iade ...
14 Kasım 2025’te Koçtaş üzerinden satıcısı bgr Mobilya olan “bgr Mobilya Kahve Köşesi Dresuar Petek Üstü Safir Meşe Beyaz” isimli, ürün kodu 5002****64 olan ürünü satın aldım. Ürün görselinde tek parça dresuar ve açıklamasında çekmeceli olduğu yazmasına rağmen, 17 Kasım 2025’te teslim edilen ürün ka...
26.12.2025 tarihinde Koçtaş online mağazadan petek üstü ısı yönlendirici ürünü sipariş ettim. Siparişim 02.01.2026 tarihinde kargoya verilmiş görünmesine rağmen bugün 09.01.2026 olmasına karşın ürün hala elime ulaşmadı. Sipariş numaram 1084374876’dır. Ne Koçtaş tarafından ne de kargo firması tarafı...
28.11.2025 tarihinde Koçtaş online mağazadan peteklik siparişi verdim. Sistem üzerinde tahmini teslim tarihi 8 Aralık olarak görünüyordu; ancak bugün olmuş, hâlâ ürün elime ulaşmadı. Kargo firmalarını aradığımda, sadece evrak oluşturulduğunu, ürünün kendilerinde olmadığını ve bu nedenle teslimat yap...
26.11.2025 tarihinde saat 19:25’te koctas.com.tr üzerinden 1082408384 numaralı sipariş ile toplam 2.999 TL tutarında radyatör petek satın aldım. Aradan bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen sipariş durumunda hâlâ “Siparişiniz hazırlanıyor” yazıyor ve ürünüm kargoya verilmedi. Bu süreçte online ...
Kartal Koçtaş'tan 5 adet kapı, bir de petek aldım ve bu ürünlerin cuma günü teslim edileceği bilgisi verildi. Kapılar ile ilgili net ölçüye baktığımda, yan kasalardan 5 cm kısaltılması gerektiğini fark ettim. Bunun için mağazayı aradım, müşteri hizmetleri 'aktarıyorum' diyor fakat telefon açılmıyor....
2 Eylül 2025 tarihinde saat 20.00 civarında Koçtaş Viaport Kurtköy mağazasında alışveriş yapmak istedim. Mobilya bölümünde bir çalışana danışarak yardım talep ettim, ilgili kişiyi arayacağını ve mobilya bölümünde beklememi söyledi. Yaklaşık 10 dakika bekledim, kimse gelmeyince tekrar aynı çalışana d...
Koçtaş'tan 14 Nisan 2025 tarihinde 1069455324 Sipariş numaralı petek kaplama diye bir ürün aldım. Bagax firmasından gönderim yapılacakmış. Firma urunu gönderdi ama Sürat Kargo adrese teslim etmeden iade yapmış. Firmayı aradım. Ürün bize ulaştı. İadeniz Koçtaş'a yapılmıştır. Onlar size iade ücretini ...
Tüketici Hakem Heyeti, Koçtaş'ı haksız buldu! Koçtaş'tan radyatör-petek satın aldım. Horoz Lojistik firması, ben evde yokken kargoyu hasarlı, köşeleri sürtülmüş bir koli ile kapıya bırakıp gitmiş. Kutunun dışından görünen kısımlar hasarlı, kutunun kenarlarını açtığımda ürün de paslıydı. Resmen ayıp...
"Aynı gün tarafıma ulaşıp iade işlemlerini başlattılar. Hızlıca para iadesi gerçekleştirildi. Teşekkürler..."
"Eyvallah."
1060563980 numaralı siparişim eksik geldi. Ankara Eryaman Koçtaş'tan alınan kalorifer petek arkası yalıtım malzemesi,3 ürün 6 parça parası ödediğim ha...
"İlgilendiler sorunumu çözdüler mağduriyet yaratmadılar DemirDöküm aracılığıyla. Teşekkürler..."
Toplu petek aldım. Nakliye de gelmeden 1 saat önce haber verildiği söylendi. Bütün gün gelecekler diye hamal beklettim. Bilgi mesajında gelen mesajdan daha geç geldiler ve onlar gelene kadar hamamları yollamak zorunda kaldım. Daha sonra Koçtaş'ı aradım ve bugün geleneğini geç kalındığını gelmeden 1 ...
Koçtaş'tan almış olduğum 4 adet Baymak radyatörden bir tanesinin su kaçırdığı test sırasında görüldü. İade veya değişim talebime firma herhangi bir açıklama yapmadan ret verdi. Müşteri hizmetleri ile tüm görüşmelerime rağmen neden reddedildiği bildirilmedi. Öncelikle daima alışveriş yapmış olduğum T...
Koçtaş firmasından 30.11.2023 tarihinde DemirDöküm Plus 60 cm petek radyatör siparişi verdim ve fiyatı 1124 TL idi. Firma, mağazadan 1 gün sonra teslim alınabileceğini belirtiyordu. Mağazaya gittiğimde ürünün olmadığını söylediler ve birkaç gün içinde geleceğini ifade ettiler. 02.12.2023 tarihinde s...
Koçtaş, firmasından hermetik kombi ve bacalı kombinin sökülüp hermetik kombi montaj işi aldım. Montaj işini taşeron firmaya verdiler. Neyse firmadan ustalar geldi ve montaj işi bitti. Ertesi gün montaj yapılan yerde petekten sızıntı vardı. Ustayı ve mühendis beyi aradım kolay yapılır dendi ama arada...
Koçtaş online üzerinden yaptığım alışveriş pişmanlığı yaşıyorum. 23.10.2023'te Koçtaş'ın web sitesinden yaptığım alışverişimde 10338256668 sipariş numaralı iki adet radyatör peteklerden bir tanesi orijinal kutusunda fabrika çıkışlı diğeri iş ise kurulum yapılmış kullanılmış. Hatta tekerlekleri çamur...
28 Temmuz'da Burhaniye- Ören yolu Koçtaş şubesinden petek, havlu pan ve petek vanası alışverişi yaptık. Horoz Lojistik, ürünün eksik olarak teslim edileceğini söylediği için teslimatı kabul etmedik ve ürünü iade ettik. Fakat iade işlemi henüz firma tarafından onaylanmadığı için hala karttan taksit h...
Koçtaş 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.