to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Motorlu Testere İçin 2.000 TL Ücret Talep Edildi
Koçtaş’tan 25.11.2025 tarihinde mağazadan satın aldığım Palmera z1 2501 Pro benzinli motorlu testere kısa süre içinde arızalanarak tamamen çalışmaz hâle geldi. Ürünü İstanbul Beyoğlu’nda bulunan Sezon Bahçe Tarım Makineleri servisine götürdüğümde, garanti kapsamında olması gereken ürün için benden 2.000 TL ücret talep edildi.
Servis, bu bedelin ödenmesi gerektiğini söyleyip işlemi garantiye almamış; Koçtaş müşteri hizmetleri ve mağaza ile yaptığım görüşmelerde ise konunun kendileriyle ilgili olmadığı ifade edilerek sorumluluk kabul edilmemiştir. Ürünü Koçtaş mağazasından, garantili ve yeni olarak satın almama rağmen, arıza sonrası hem servis hem Koçtaş tarafından bu şekilde sahiplenilmemesi beni ciddi anlamda mağdur etti.
Garanti süresi devam eden motorlu testeremin Koçtaş tarafından sahiplenilerek, herhangi bir ücret talep edilmeksizin ücretsiz şekilde onarılmasını ve yaşanan bu mağduriyet için tarafıma açıklama ve özürde bulunulmasını talep ediyorum. 0535********34
Merhaba Mehmet K., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Hep süreç uzuyor saçma sapan sisteminiz var sıfır üründe garanti sorunu yaşayacaksam garanti vermeyin bundan sonra bizde sizden daha profesyonel çalışan firmaları tercih edelim
Hep bekliyoruz mağdurum ben acil çözüm bekliyorum lütfen
Palmera alacaktım, yorumunuzu okudum ve almaktan vaz geçtim. En azından bir mağduriyet daha yaşanmasını önlediniz. Teşekkürler