to read complaints and reviews, or file yours. 
30.12.2025 tarihinde Koçtaş’ın online sitesi üzerinden 1084598443‑a teslimat kodlu banyo dolabı tam set ve 2.750 TL bedelle montaj hizmetini, toplam 20.148,00 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Ürün, Ocak ayının ilk haftasında adresime teslim edildi ve ardından çağrı merkezini arayarak 13.01.2026 tarihi için 14:00–16:00 saatleri arasında montaj randevusu aldım.
Montaj ekibi randevu saatine uymayarak akşam 18:00 civarında geldi. Montaj işlemine başladıklarında, ürünün içinden montaj setinin çıkmadığını, bu nedenle kurulumu yapamayacaklarını söylediler. Ne yapılacağını sorduğumda, tutanak tutacaklarını ve 1–2 gün içinde eksik montaj setinin tarafıma ulaştırılacağını, ardından tekrar gelip kurulumu tamamlayacaklarını ifade ettiler.
Bugün 23 Ocak ve üzerinden tam 10 gün geçmesine rağmen ne eksik montaj seti gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bu süreçte Koçtaş çözüm merkezini üç kez arayarak kayıt oluşturdum, ancak her seferinde sadece “üst birime iletildi” cevabını aldım; somut hiçbir adım atılmadı. Şu anda evimde kullanabildiğim bir banyo yok ve bu durum günlük hayatımı ciddi şekilde aksatıyor.
Yeni satın aldığım ürünün eksik parçalarının acilen temin edilmesini ve montajının en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini rica ediyorum.
Koçtaş’tan 1078286040 numaralı siparişim kapsamında banyo dolabı satın aldım ve montaj hizmeti için kredi kartı ile 2.750 TL ödeme yaptım. Mobilya teslim edildikten sonra geçen cuma günü arayarak pazartesi için montaj randevusu oluşturdum. Ancak pazartesi günü siteye girdiğimde, hiçbir bilgilendirme...
Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden 29 Nisan 2025 tarihinde lavabo dolabı ve montaj hizmeti satın aldım. Ürün için 12.077,91 TL, montaj için ise ayrıca 2.942,50 TL ödedim. Ürünü teslim aldım ancak alınan montaj hizmeti hiçbir şekilde yerine getirilmedi. Montaj yapılmadığı için iade talebinde bulund...
Koçtaş’tan online olarak aldığım mutfak modülü için montaj hizmeti satın aldım, ancak ürünün gelişinden montaj sürecine kadar sürekli sorun yaşadım. 02.12.2025 tarihinde montaj randevusu oluşturuldu ve 06.12.2025 tarihine randevu verildi. Randevu günü kimse gelmedi, herhangi bir bilgilendirme yapılm...
9 Eylül'de Koçtaş güvencesiyle banyo dolabı ve montaj hizmeti satın aldım. Sipariş numaram: 1077189259. Ürün ve montaj için toplamda 7.800 TL + montaj bedeli ödedim. Montaj için gelen usta, ürünün eksik olduğunu belirtti ve montajı yarım bırakarak gitti. Koçtaş ile iletişime geçtiğimde, eksik parçan...
Yorumlar