to read complaints and reviews, or file yours.Montaj Hizmeti Sunulmadı, İade Tutarı Hesabıma Yatırılmadı
Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden 29 Nisan 2025 tarihinde lavabo dolabı ve montaj hizmeti satın aldım. Ürün için 12.077,91 TL, montaj için ise ayrıca 2.942,50 TL ödedim. Ürünü teslim aldım ancak alınan montaj hizmeti hiçbir şekilde yerine getirilmedi.
Montaj yapılmadığı için iade talebinde bulundum ve 6 Kasım’da tarafıma iade işleminin gerçekleştirildiği söylendi. Buna rağmen bugün itibarıyla ne kredi kartıma ne de banka hesabıma herhangi bir iade tutarı yansımadı. Defalarca kontrol etmeme rağmen bankama geçen bir ödeme görünmüyor.
Sipariş numaram 1069456336, fatura numaram ise BNA2025000009274’tür. Montajı yapılmayan ürün ve karşılığında ödediğim bedellerle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini, hak ettiğim iade tutarının gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Dilek U., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
