to read complaints and reviews, or file yours.
Koçtaş online üzerinden Victor Valley satıcısından “Victor Vallery Naturel Ahşap Duvar Aynası Natural” ürünü satın aldım.... 30.11.2025 tarihinde, ben evde yokken ürün kırık şekilde kapıma bırakılmış. Ürün Acıbadem/Kadıköy/İstanbul adresime teslim edildi. Durumu fark eder etmez kırık ürün için iade ta
Koçtaş internet sitesi üzerinden Bien 3D duvar kağıdı siparişi verdim. 16.12.2025 tarihinde ürün elime ulaştı ancak gele...n ürün hem yanlış kodluydu hem de sitedeki görseldeki özelliklerle hiçbir şekilde uyuşmuyordu. Ayrıca gelen ürünü de beğenmedim. Site üzerinden iade talebi oluşturdum, orada görse
Ürün görselinde müşteriyi yanıltıcı ve aldatıcı bilgi var. İndirim var diye ürünü satışa çıkar, sonra 'Yokmuş' deniyor. ...Bununla ilgili hem talepte hem de şikayette bulunmama rağmen Koçtaş adeta kapı duvar. Evde yatarak cevap veren, zorla konuşan ve bir an önce telefonu kapatmaya çalışan müşteri tems
"Sorun ivedilikle çözüldü, Premium hissi ve kalitesi Koçtaş markasına neden güvenilmesi gerektiğini gösteriyor. Sorunun çözümünden ve fayda durumundan fazlasıyla memnunum. Güvenle tercih edebilirsiniz..."
1 Ekim 2025 tarihinde Koçtaş online mağazasından 1078498484 numaralı siparişimle Nero dekoratif duvar rafı aldım. Ürün e...lime ulaştığında çok basit ve kalitesizdi, ayrıca montaj için açılan deliklerde çatlaklar oluşmuştu. Ürünü teslim aldığım anda hemen iade başlattım. Ancak satıcı günlerdir iade kar
"Markayla ilgili hiçbir şikayetim olmadı, sorun montaj yapan usta ile ilgiliydi. Koçtaş ve DemirDöküm firmaları hemen iletişime geçip çözüm için gerekenleri yaptılar son derece ilgiliydiler. Sorun şimdilik çözülmüş görünüyor her ne kadar ben montajın aracın konumu itibariyle doğru olmadığını ve zorlama ile doğru konumda gösterildiğini düşünmeme rağmen ama kombinin belediyece ve DemirDöküm firmasının onaylaması gerçekleşirken tam sonucu alacağım. İlgileri için her iki firmaya da çok teşekkür ederim."
Koçtaş Android uygulamasına iki gündür giriş yapamıyorum. Kullanıcı adımı ve şifremi doğru girmeme rağmen sürekli "Kulla...nıcı adı veya şifre yanlış" hatası alıyorum. Şifremi sıfırlamama ve yeni şifreyle denememe rağmen yine giriş yapamıyorum. Bu nedenle hem sipariş veremiyor hem de ihtiyaç duyduğum ü
Ürün elime ulaşmadı, para iadesi de olmadı. Her 2-3 günde bir müşteri hizmetleri tarafından 'Talebiniz alınmıştır' mesaj...ı geliyor. Ürünü sipariş edeli tam 20 gün oldu, 20 gündür mağdur edildim. Aynı anda ısı yalıtım duvar paneli almıştım, onu da 5 cm yerine 3 cm gönderdiler. Onun iadesi ise 15-22 gü
"Teşekkürler"
25.09.2025 tarihinde Koçtaş online mağazasından kredi kartı ile duvar kağıd...ı siparişi verdim. Siparişimin üzerinden yaklaşık 3 hafta geçmesine rağmen
"Üst seramik stoklarında varmış ayırdılar ama alt zemin maalesef bitmiş o konuda yardımcı olamadılar ama genel olarak yardımcı oldular"
İki ay önce İstanbul Kartal Koçtaş şubesinden parke döşeme hizmeti aldım. Ancak kısa süre içerisinde belirli bir bölgede... parkelerin kalktığını fark ettim. Sorunun çözülmesi için hem ustalarla hem de Koçtaş müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat olumlu bir dönüş alamadım ve ilgilenilmedi. Zemi
Koçtaş’tan pamya desenli duvar kağıdı sipariş numarası 1077525647 ile yaklaşık 1979 TL ödeyerek satın aldım. Ürünler eli...me sapasağlam ulaştı, ancak uygulama sırasında ciddi bir sorun yaşadım. Duvara tutkal sürdüğüm anda, duvar kağıtları yerden kaldırmadan paça paça oluyor ve parçalanıyor. Tüm rulola
"İlgilenen ve çözüme ulaştıran kişiye teşekkür ediyorum. Buraya yazmaya gerek kalmadan çözülmemesi üzücü"
"Forum Koçtaş yetkilileri iyi niyetli ve çözüm odaklı davrandılar. Teşekkürler..."
"Hızlı bir şekilde ve verilen termin tarihlerine uyulduğu için teşekkür ederim"
31 Temmuz’da Koçtaş online üzerinden, 76 yaşındaki annem için acil ihtiyaç nedeniyle Gree Aphro 12000’lik duvar tipi kli...ma satın aldım. Ürünü Kartal Koçtaş mağazadan teslim almak üzere sipariş verdim. Ancak teslimat süresi aşırı geciktiği için, defalarca çözüm merkezini arayarak iptal ve ücret iades
09 Ağustos 2025 tarihinde Koçtaş’tan satın aldığım mutfak dolabı için montaj hizmeti aldım (Sipariş No: 1075426254). Mon...taj ekibi eve geldi ancak montajı tamamlamadan, “bu ürün yanlış, bu duvar alçıpan” diyerek dolabı monte etmeden ve alt tezgahı sabitlemeden evi terk etti. Oysa evyem doğru üründü v
07.08.2025 tarihinde Koçtaş’tan online olarak “duvar dekoratif kaplama” ürünü sipariş ettim (Sipariş No: 1075193257). Si...parişimi Balıkesir adresime göndermelerini beklerken, aradan uzun süre geçmesine rağmen ürünüm hala kargoya verilmedi. Ödemeyi kredi kartı ile ve 8000 TL olarak yaptım. Bu süreçte
03 Ağustos’ta Trabzon Yomra Koçtaş Fix mağazasındaki kiosk ekranından Goodhome 12 BTU mobil klima satın aldım. Farklı bi...r firmadan aldığım duvar tipi klima daha önce teslim edilip kurulduğu için Koçtaş’tan aldığım mobil klimayı iade etmek istedim. İade talebimi 13 gün önce başlattım, ancak bugüne ka
Koçtaş Konya Selçuklu Şubesi'nden toplam 6 kova silikonlu mat duvar boyası ...aldım. Ürünleri aldıktan yaklaşık iki hafta sonra, 2 kovayı koridoru boyama
"Özellikle Tekno duş sistemleri yetkilisine ve Koçtaş müşteri hizmetlerine teşekkür ederim olabilecek en kısa sürede sorunum çözüldü"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100