Koçtaş Duvar Boyası Kalitesizliği Ve Müşteri Hizmetlerinde Sorun Yaşadım

Koçtaş Konya Selçuklu Şubesi'nden toplam 6 kova silikonlu mat duvar boyası aldım. Ürünleri aldıktan yaklaşık iki hafta sonra, 2 kovayı koridoru boyamak için açtım ve boyanmaya başladım. Ancak boyalar açıldığında pütürlüydü, zar zor iki kat uygulamama rağmen hiçbir kapatıcılığı olmadı. Ayrıca boyama işleminden sadece bir gün sonra, silinince boyanın kolayca çıktığını ve alttaki eski boyanın ortaya çıktığını gördüm. Ürünü 'silinebilir' olarak satmaları da ayrı bir mağduriyet yarattı. Tavan boyasında ise hiç sorun yaşamadım, problem tamamen duvar boyasında mevcut.

Açılmamış boyalar için iade teklif edildi ama iki kova boya ve yaptığım bütün iş boşa gitti. Boyaları mağazadan alıp eve taksiyle getirdim, şimdi iadeyi mağazaya götürmek için tekrar taksi tutmam gerekecek. Mağazanın eve uzaklığı nedeniyle yüksek taksi ücretide ödemek zorundayım

Üstelik Koçtaş şubesinden arayan görevlide, telefona 'dinliyorum' diye cevap vererek, kendini tanıtmadan nezaketsiz bir tutum sergiledi, bu durum da beni ayrıca rahatsız etti.

Maddi ve manevi mağduriyetimin giderilmesini, boşa harcanan emeğimin ve ekstra masraflarımın karşılanmasını ve müşteriye karşı daha özenli iletişim kurulmasını talep ediyorum. Sorunumun çözülmesini ve yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini bekliyorum.